Reklamation Fußteil vom klappbaren Gartenstuhl
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Beantwortet
- 26 Jun 2024
- #606419
- 91
Es sind schöne Stühle.
Aber gestern hat unser kleiner Enkel, 2einhalb Jahre alt, sich auf das Fußteil gesetzt und es ist sogleich auseinander gebrochen.
Das darf eigentlich nicht passieren, auch wie es auseinander gebrochen ist verwundert mich doch sehr, da es auch Hartholz ist.
Nun habe ich am anderen Fußteil auch einen Riß entdeckt, der bei der Verarbeitung auch schon vorhanden gewesen sein muss. Ich hoffe, es hält trotzdem. Fotos sende ich Ihnen mit.
Ich möchte das Fußteil nun reklamieren und bitte um ein neues Fußteil. Bei Rückfragen können sie mich per Mail erreichen.
******@yahoo.de
Mit freundlichem Grüßen
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Antwort von VidaXL
27-06-2024 um 14:14 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
herzlichen Dank fuer Ihre Nachricht.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wir bedauern, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich Ersatzteile zur Verfügung stellen und senden Ihnen alle weiteren wichtigen Informationen in einer persönlichen Nachricht.
Vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL Kundenservice
