Bestellung 0049007308417 Sendung defekt
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Beantwortet
- 12 Aug 2024
- #611363
- 79
Die Seiten der Teile sind kaputt,
Platten sind defekt
Oberfläche ist mit Schäden.
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Antwort von VidaXL
13-08-2024 um 14:51 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
herzlichen Dank fuer Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wir senden Ihnen eine persönliche Nachricht mit allen verfügbaren Optionen.
Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL Kundenservice.
Antwort des Verbrauchers
13-08-2024 um 16:26 Uhr
Schicken Sie mir bitte ein Rücksendeetikett zu.
Und überweisen Sie den Kaufbetrag zurück.
MfG
****** ******
Antwort von VidaXL
14-08-2024 um 11:22 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Rückmeldung.
Ich habe Ihnen das Rücksendeetikett zur Abgabe am GLS Paketshop in einer persönlichen Mail zukommen lassen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL Kundenservice.
Antwort des Verbrauchers
15-08-2024 um 09:42 Uhr
Hallo,
ich habe keine Mail mit Rücksendeetikett bekommen!
Antwort von VidaXL
16-08-2024 um 10:24 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
ich bedanke mich fuer das freundliche Telefonat.
Wir sind froh, dass Sie nun Ihr Rücksendeetikett erhalten haben.
Sobald Sie das Paket am Paketshop abgeben konnten, reichen wir Ihre Erstattungsanfrage ein.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL Kundenservice.
