beschädigter Beistelltisch, Firma reagiert auf Rückerstattung nicht !
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Beantwortet
- 07 Jul 2024
- #607590
- 92
der bestellte Beitelltisch wurde im nicht ordnungsgemässen Zustand geliefert. Bei Nichtrücksendung bot man mir einen Warengutschein über 10 € an, oder 6 € Rückerstattung. Ich war zunächst mit 8 € Rückerstattung einverstanden, jedoch reagierte
man daraufhin nicht. Ich bekam ständig Emails mit der Antwort: 24 Stunden, 48 Stungen, 72 Stunden, 96 Stunden, 120 Stunden nicht geantwortet, oder Email nicht vollständig angekommen ! Ichnhabe mindestens 18 Emails geschrieben, 3 x mit der Firma telefoniert !
Bei dem ganzen Ärger und Zeitaufwand möchte ich jetzt 12 € Rückerstattung !
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Antwort von VidaXL
08-07-2024 um 12:39 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich bedanke mich für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich Ihnen die details zur Rückerstattung via Email bestätigt.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
