Bei einer Sonnenliege ist Klappmechanismus des Kopfteils defekt. Kopfteil rastet nicht mehr ein.
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Beantwortet
- 16 Sep 2024
- #615570
- 26
Nach zweimaligem Aufstellen der Liege war Klappmechanismus des Kopfteils kaputt. Oberteil rastet nicht mehr ein , sodass man nur mehr ganz flach liegen kann
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Antwort von VidaXL
16-09-2024 um 17:40 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre vidaXL Sonnenliege beschädigt ist.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wir können Ihnen die Rücksendung der Liegen fuer eine vollständige Ersatzlieferung anbieten.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie dies einleiten möchten.
Ich sende Ihnen alle wichtigen Informationen in einer persönlichen Mail.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie vidaXL Kundenservice.
Antwort des Verbrauchers
16-09-2024 um 18:17 Uhr
Bin mit einem Austausch der Betten einverstanden. Senden Sie mir bitte einen Rücksendeschein.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Antwort von VidaXL
17-09-2024 um 11:09 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung.
Ich lasse Ihnen wie gewünscht das Rücksendeetikett in einer persönlichen Mail zukommen.
Sobald sich das Paket auf dem Weg zu uns befindet, veranlassen wir Ihre Ersatzlieferung.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie vidaXL Kundenservice.
