Katastrophale Schadensbearbeitung

Schadensmeldung:

Ich habe einen Hagelschaden, dieser wurde von mir auch gemeldet und ich habe recht schnell eine Schadensnummer bekommen.

Danach kam ein Link per SMS mit dem ich einen Termin ausmachen kann zur Begutachtung.
Leider hat dieser nicht funktioniert. Es kam die Meldung da mein Schaden und das Auto nicht hinterlegt wurde.

Ich habe eine Mail geschrieben. Daraufhin hat man mir einen Bogen geschickt den ich ausfüllen muss.
Dies habe ich getan.

Danach hat mich ein Gutachter angerufen und wollte einen Termin ausmachen.
Er hatte nur meine Telefonnummer.
Ihm liegt auch kein Schaden vor und keine Meldung. Daher kann ich keinen Termin ausmachen.

Folgend habe ich mit 3 Mitarbeitern gesprochen, die alle nicht wussten wie man einen Schaden anlegt und bearbeitet.
Nach vielen Mails und jede Menge Ärger kam besagter Link nochmal.

Dieses mal bin ich auf das Portal gekommen. Leider mit Terminen an nur zwei Tagen und zu Uhrzeiten die ich nicht realisieren kann.

Das ganze geht jetzt bereits seit Wochen so. Ich bitte darum, dass man bei der VHV den einen Mitarbeiter sucht, der schon einmal einen Schaden erfolgreich bearbeitet hat.

Ich bin sehr sauer über soviel Inkompetenz.

Ich verlange Hilfe und eine kompetente Bearbeitung.