Keinerlei Rückmeldung von Verti bei gemeldeten Schaden
-
Beantwortet
- 28 Okt 2022
- #433149
- 183
Vor einer Woche habe ich einen Schaden gemeldet, bis Dato keine Rückmeldung über weiteren Verlauf. Mein Auto steht in der KFZ Werkstatt, nicht fahrbereit. Der Sachverständige meldet sich am Montag und will einen Gutachter schicken, aber nichts passiert. Sachverständiger nicht mehr erreichbar seitdem und kein Gutachter bis jetzt. Ich muss doch zur Arbeit kommen. Nur Hotline-Warteschleifen bei Verti, aus der man nach einer halben Stunde jeweils warten immer herausfliegt. Der angebliche, persönliche angegebene Sachbearbeiter meldet sich auch nicht, weder per Mailaufforderung, noch telefonisch ( auch nur Hotline-Warteschleife) Existiert die Versicherung überhaupt, oder ist sie insolvent?
Teilen
Ärger mit Verti Versicherung?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort von Verti Versicherung
01-11-2022 um 11:59 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Schilderung. Dass Sie mit dem Bearbeitungsstand Ihrer Schadensmeldung unzufrieden sind, bedauern wir sehr. Gern überprüfen wir Ihre Schadenmeldung im Detail. Senden Sie uns bitte dafür Ihre Schadennummer via E-Mail an SocialMediaSupport@verti.de und leiten Sie Ihre bereits gesendeten E-Mails an uns weiter. Nehmen Sie darin bitte auch Bezug auf diese Bewertung, damit wir Ihren Sachverhalt schneller zuordnen können.
Danke und viele Grüße,
Ihr Verti Team
Antwort von Verti Versicherung
01-11-2022 um 13:57 Uhr
Hallo nochmal Frau ******,
wir haben bereits eine Rückmeldung unserer Kollegen zu Ihrem Anliegen erhalten. Inzwischen fand ja bereits ein Telefongespräch mit Ihrem Sachbearbeiter statt, bei dem dieser Ihnen mitgeteilt hat, dass Ihr Fahrzeug besichtigt werden muss. Das Gutachterunternehmen, welches wir beauftragt haben, hat Sie trotz mehrfacher Versuche leider noch nicht erreicht. Gern können Sie sich unter Angabe Ihrer Schadennummer oder Ihres Kennzeichens unter der Nummer 0211 6878060 direkt dorthin wenden, um einen Termin zu vereinbaren.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
