Wurden nicht ins flugzeug gelassen

Am 3.9.2024 wäre eigentlich unser Rückflug nach Deutschland . Wir hatten unsere Boarding Karten. Jedoch wurde uns vorm rein gehen ins Flugzeug gesagt , dass das Flugzeug voll ist. Wir wurden nicht rein gelassen. Wir haben des öfteren versucht auf English mit den Mitarbeitern zu kommunzieren , aber anscheinend konnten Sie KEIN english reden. Somit war es schwer dies zu klären und das auch noch mit meiner 3 jährigen tochter die die ganze Zeit geweint hat. Ich finde es einfach nur frech wie Sie mit uns umgegangen sind ohne weiteren Infos uns da stehen zu lassen. Mein Mann musste für mich und meine 2 Töchter komplett neue tickets buchen und das war auch erst am nächsten tag möglich. Entweder eir bekommen eine Erstattung oder ich werde mir einen Anwalt nehmen.