service/Beratung
- 06 Jul 2024
- #607481
- 120
ich hatte die reise auf mein schff1 ,vom 24.6. - 4.7.24 gebucht ( vorgangsnr. 3749661/4 rechnr. 49887026 ) Juniorsuite im pro tarif
Laut ihren angaben ist der earlycheck inn inkl. ( warum wurde mir dann 2x35,-- abgebucht für diesen service?)
Die kabine war erst um ca.14uhr 30 bezugsfertig,die bordkarte war nicht für die x-lounge freigeschaltet.da an der rezeption eine "etwas längere schlange" stand ( bis weit hinter die aufzüge) konnte ich die bordkarten erst am anderen morgen freischalten lassen.
also hat mir der earlycheck inn nichts gebracht( ausser das es mich 2x35,-- gekostet hat,für nichts )
den reisepreis hatte ich am 22.6 bezahlt.trotzdem wurde mir der betrag nocheinmal am 26.6.abgebucht ( Meine kreditkarte war somit überzogen )ich war also nicht mehr in der lage die bordrechnung zu bezahlen.die einzige frage des rezeptonsmitarbeiter war " haben sie denn nur ein karte?":Ich konnte mir dann von einem familienmitglied geld auf die karte überweisen lassen.der betrag wurde dann erst nach nachfragen zurückbezahlt.
ich habe zum ersten mal dierekt bei tui cruises gebucht.bei meinem reisebüro,kreuzfahrtloung,ist das noch nie passiert.
auch kam mir ihr telefonverkäufer etwas hilflos vor.
Bei ihrem anderen mitbewerber ist bei einer suite buchung alles inkl.
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37445 walkenried
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