Hinflug storniert/ nur teilweise Rückerstattung

Datum: 02.07.2024

Name: ******

Buchungsnummer: 1018-285-505

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine große Unzufriedenheit mit Travelstart ausdrücken und eine formelle Beschwerde einreichen. Am 02.06.2024 habe ich über Travelstart einen Flug mit der Buchungsnummer 1018-285-505 gebucht. Leider wurde der erste Teil meines Hinflugs von der Fluggesellschaft storniert.

Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 habe ich Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Flugpreises. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und schriftlicher Aufforderungen an Travelstart, mir den Flugpreis zurückzuerstatten, habe ich keine zufriedenstellende Antwort oder Rückerstattung erhalten. Ich habe Travelstart am 30.06.2024 eine Frist von 14 Tagen gesetzt, die jedoch ohne Reaktion verstrichen ist.

Ich fordere Travelstart hiermit letztmalig auf, den vollständigen Flugpreis unverzüglich zu erstatten. Sollte dies nicht innerhalb von 14 Tagen geschehen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und sowohl die Rückerstattung des Flugpreises als auch die Anwaltskosten einzufordern.

Deutsche Kunden: Seien Sie gewarnt! Überlegen Sie sich zweimal, bevor Sie bei Travelstart eine Reise buchen. Diese Firma blockiert Ihr Geld über Monate hinweg und bietet keinen zuverlässigen Kundenservice.

Mit freundlichen Grüßen,