TRAVELGENIO: Flug trotz zusätzliche gebuchte Stornierungsoption nicht zurückerstattet bekommen !

Ich habe am 16.04.2022 einen Flug von Köln nach Istanbul und zurück (11.08. - 25.08.2022) erworben und das Ganze über Klarna abgewickelt. Ich habe zusätzlich eine Stornierungsoption im Falle von Krankheitsfällen erworben für ca. 25 EUR. Als ich dann 2 Tage vor dem Flug erkrankt bin, wollte ich meine Stornierungsoption nutzen und habe mit einem ärztlichen Attest um eine Stornierung und Rückerstattung gebeten. Travelgenio lehnte dies ab und behauptete, dass die Rückerstattung trotz der Stornierungsoption nicht möglich sei, da angeblich die Airline dies nicht akzeptiere. Das macht jedoch keinen Sinn, da ich den Kaufvertrag mit Travelgenio abgeschlossen habe und nicht mit der Airline. Ich habe die Airline kontaktiert, in diesem Fall Turkish Airlines. Die Airline bestätigte mir, dass es nichts mit ihnen zu tun habe und ich meine Rückerstattung von Travelgenio erhalten müsse. Ich habe versucht, Travelgenio etliche Male zu kontaktieren, jedoch habe ich immer die gleichen Mails von ihnen bekommen und die telefonischen Gespräche waren ebenfalls erfolglos. Ich habe ein Jahr lang versucht, die Rückerstattung zu erhalten, was mir jedoch nicht gelang. Ich möchte meine Erstattung erhalten !