Travelgenio: Flug mehrmals storniert, keine Rückerstattung seit Oktober
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Ungelöst
- 26 Nov 2020
- #153735
- 309
Online Flug am 20. Sept 2020 gebucht, mit alle möglichen Versicherungen. Ich sollte Gold service bekommen! Der Flug würde mehr als 5 mal wegen Corona umgebucht.
In der Zwischenzeit wurde ich krank und habe den Flug auf ihre online Seite storniert. Der Goldservice per Telefon war niemand erreichbar. 3 Mal online storniert. Bis heute keine Rückmeldung und keine
Rückerstattung.
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Antwort von Travelgenio
27-11-2020 um 09:15 Uhr
Guten Morgen ******, Bitte schicken Sie an customer.service@travelgenio.com von der bei der Buchung verwendeten Mail aus und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code) an. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie einen unserer Mitarbeiter erreichen können.
Antwort des Verbrauchers
29-11-2020 um 19:46 Uhr
Unternehmen gibt Telefonnummer nr aber dran geht niemanden!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-12-2020 um 19:18 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Niemand zu erreichen trotz ‚Gold‘ Service. Eine Verasche hoch 10!
