Reisekostenrückerstattung
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Ungelöst
- 08 Okt 2020
- #128795
- 325
Meine Flüge wurden von Travelgenio bereits Ende März gestrichen und mir wurde schriftlich zugesagt, dass ich den vollen Betrag rückerstattet bekomme. Nun haben wir fast Mitte Oktober und diverse mails blieben unbeantwortet.
Ich mache mir Sorgen und möchte ungern Anwälte mit der Situation beauftragen müssen.
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Antwort von Travelgenio
08-10-2020 um 12:21 Uhr
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2020 um 11:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?wenn travelgenio wenigstens informieren würde...
