Keine Rückerstattung bei Flugausfall
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Ungelöst
- 26 Aug 2020
- #108341
- 385
Im Januar 2020 wurde mein bei Travel2be gebuchter Flug von Sihanoukville nach Bangkok seitens der JC Airlines gecancelt. Die Airline hat mir eine volle Rückerstattung über die Reiseagentur angeboten.
Ich habe mich telefonisch mit Travel2be in Verbindung gesetzt, alle relevanten Daten durchgegeben und eine Zusage der Rückerstattung bis spätestens Mai 2020 erhalten.
Leider ist bislang noch keine Rückzahlung erfolgt, mit Travel2be in Kontakt zu treten ist schlichtweg nicht möglich.
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Antwort des Verbrauchers
26-09-2020 um 07:26 Uhr
Cambodia Airlines hat die Rückerstattung an Travelgenio bereits im Januar fest zugesagt. Ich frage mich, warum man die Airline erneut kontaktieren muss und erwarte eine zügige Rückzahlung
Antwort des Verbrauchers
20-10-2020 um 22:19 Uhr
Am 18.9. schrieb Travelgenio
Zunächst bedauern wir eventuelle Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Fluggesellschaft kontaktiert haben, um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie den vollen Betrag Ihres Tickets.
Als Geste des kommerziellen Goodwills wird keine Verwaltungsgebühr für das Reisebüro abgezogen.
Bislang ist noch keine Zahlung eingegangen!
Antwort des Verbrauchers
24-11-2020 um 07:28 Uhr
Ich warte immer noch auf die Rückerstattung, bald ist 1Jahr rum
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-12-2020 um 20:35 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht erreichbar, seit fast 1 Jahr warte ich aufs die Rückerstattung
