Buchungsstornierung, kein Geld zurück.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 28.5. einen Flug gebucht und wenige Minuten später erkannt dass ich einen Fehler in der Buchung hatte. Hab darauf hin gleich versucht Travelgenio telefonisch zu erreichen. Nach einer Stunde Wartezeit in der Warteschlange, war eine sehr schlecht deutschsprechende Dame am Telefon die meinte eine Stornierung wäre jetzt nicht mehr möglich. 3 Std. später rief sie mich wieder an und meinte ich müsste jetzt sofort 100 Euro überweisen (als Verwaltungsgebühr)solange sie am Telefon ist und sie würde dann sofort die Stornierung machen und das Geld von 479 Euro zurück auf mein Konto überweisen. Das habe ich dann schweren Herzens gemacht. Kurze Zeit später rief sie mich wieder an und meinte es wären noch einmal 100 Euro für die Fluggesellschaft notwendig. Ich bin richtig sauer das ist mir noch nie passiert. Am nächsten Tag gegen Mittag rief die Damen erneut an und meinte die 100 Euro für die Fluggesellschaft wäre nicht mehr notwendig und ich bekomme in ein paar Tage mein Geld zurück. das ist jetzt mehr als 2 Wochen her und ich hab weder mein Geld noch reagiert travelgenio auf schreiben oder Anrufe. Der Flug ist mittlerweile storniert gekennzeichnet. Mit freundlichem Gruß ****** ******