ausbleibende Rückerstattung stornierter Flug (Corona)
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Behoben
- 05 Feb 2021
- #188156
- 340
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erhielt von Ihnen am 15.10.2020 die Nachricht, dass Sie meinen Antrag auf Rückerstattung der Ticketkosten anerkennen und an die Fluggesellschaft weitergeleitet haben. DerFlug wurde auf Grund der Coronabeschränkungen storniert. Ich solle mich allerdings 12 bis 14 Wochen gedulden bis das Geld zurücküberwiesen wird.
Die angekündigten 14 Wochen sind nun seit einiger Zeit um und ich habe bisher kein Geld erhalten. Ich möchte den Stand der Dinge erfahren und erwarte die volle Rückerstattung der Kosten ohne Abzüge.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Travelgenio
07-02-2021 um 11:45 Uhr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******. Ihr Fall sollte von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-03-2021 um 18:05 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Hartnäckiges Nachfragen hat zum Erfolg geführt. Wir haben nach 7 Monaten den vollen Ticketpreis erstattet bekommen.
