Online Händler brandstyle24 verweigert Reklamation

Ich habe mir Ende Februar 2023 online ein paar tolle Timberland Schuhe gekauft. Super Schuhe mit einem tollen Laufgefühl.
Ende Oktober wollte ich sie wieder anziehen, und dann brach im unteren Teil eine Öse ab…einfach beim normalen zuschnüren.
Es sind aufgesetzte Ösen für die Schnürsenkel.

Wenn man den Sommer berücksichtigt, habe ich die Schuhe gerade mal 4 Monate getragen. Das auch nicht täglich, denn ich habe auch noch andere Schuhe.
Ich bin enttäuscht, das habe ich nicht erwartet…vor allem die Reaktion des Onlinehändlers. Eine Öse bricht nicht so ohne weiteres, da muss man schon Gewalt anwenden. Für mich ist es Materialschwäche, was passieren kann.

Ich hoffe nun auf eine Lösung ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen
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