Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Tchibo. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.
Bereits mehrfach angemerkt, befinden sich stetig Kaffeestücke in der Lieferung der Kaffeebohnen. Alle Reklamationen (Reparaturen) wurden von Ihnen im Vorfeld erstattet. Es kann aber doch kein Dauerzustand sein. Wir hatten es jetzt wieder 2 x kurz hintereinander
Sehr geehrte Damen und Herren, der Wasserfilter ist schon seit dem 15.07.23 zum Wechsel überfällig. Mehrmaliger Anruf bzw. Mail immer die gleiche Antwort. Wir haben Ihren Wartungsauftrag für die Maschine bereits vorliegen. Diesen werden wir in die Technikertour schnellstmöglich einplanen, jedoch liegt derzeit leider immer noch ein erhöhte Arbeitsvolumen vor, dass es immer noch zu einer Wartezeit kommen kann. Ihre Maschine ist durch die Wartungsmeldung nicht in Ihrer Funktion beeinträchtigt – Sie können weiterhin unseren Kaffee genießen. Sollte die Maschine in der Zwischenzeit eine Störung aufzeigen, melden Sie sich bitte bei uns. Jetzt ist der Vollautomat seit Anfang Februar 2024 defekt. Der verliert Wasser und das Mahlwerk hat eine Funktionsstörung. Hier wurde auch mehrmalige eine Mail an "info@tchibo-coffeeservice-team.de" geschrieben bzw. angerufen. Wir benötigen sehr dringend den Vollautomat wegen dem Restaurantbetrieb. Immer wieder eine Vertröstung am Telefon, mit der Aussage, das der Techniker in zwei Tagen vorbei kommt. Bis heute Ende Februar 2024 warten wir immer noch auf einen Techniker. Wenn man dies vor dem Kauf, der nicht ganz billigen Kaffeemaschine gewusst hätte, wie schlecht der Service von Tchibo ist, hätte wir eine Maschine bei einem anderen Mitbewerber erworben. Jetzt meine Frage, bis wann man mit einem Techniker rechnen kann. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Hallo, ich trinke seit Jahren den Filter Kaffee Black and White, es ist einfach unverwechselbar der Geschmack. Nun, jetzt habe ich bei Kaufland Dortmund den löslichen Kaffee von Black and White gesehen und es mir gekauft (wenn's mal schnell gehen muss). Was den Geschmack angeht, absolut null, kein vergleichbarer Geschmack vom Filterkaffee. Ich hatte mir echt davon was erhofft. Leider 7.99€ rausgeschmissenes Geld
Guten Morgen 2 von10 Abschminktüchern sind an der Naht defekt. Bitte um 2 neue. MfG ****** ****** An der Mosel 5 47608 Geldern
Jacke u.glasbehälter gekauft.glas kaputt u.ich reklamiere per telefon.es kommen Neue.Z.zt. habe ich keine Zugriff auf meine e-mail addy u.war 1monat krank.zwischezeitlich Geld zurück PayPal.dann Rechnung u.2 Mahnungen.In Stadtmitte kann ich auf Konto gucken.bin entsetzt.kann mir auf Handy Rechnungscopy schicken lassen.ich muss extra in Stadt fahren um neu überweisen.jetzt bekomme ich von Ihnen 10.99 €guthaben.Was soll das?!ich habe offene Rechnung bei Ihnen.warum würde nicht eine Reklamation abgewickelt?warum Geld zurück an mich?warum Neubestellung? Warum werden Leute eingestellt die keine Reklamation können?Best.nr.90168697 art.642893, 10.99€, Rechnung v.3.11.2023 Zahlung.referenz 10106785971004. Dafür habe ich das Geld extra überwiesen.Ich werde jedenfalls nichts mehr bei Ihnen kaufen.eine echte Sauerei was bei Ihnen abgeht. Gruß M.L.
Guten Tag Habe gestern meinem Hund den Dackel / Hund geschenkt ! Es ist ein kleiner Hund , maltipoo. Noch keine 2 min und das Hundespielzeug war kaputt . Super ärgerlich . Viele Grüße ****** ******
Ich kaufe immer den Black and white Kaffee in ganzen Bohnen. Ich hatte noch nie Probleme, auch als ich eine abgelaufene Packung hatte, es schmeckte. Aber diese Packung ist sehr sehr schlecht. Ich habe mit der elektrischen Mühle gemahlen, dann in der Mühle der Kaffeemaschine, aber das Ergebnis bleibt. Schmeckt furchtbar. Ich habe auch keinen bon mehr, also kommt ins Geschäft gehen auch nicht in Frage. Online bestellen tue ich auch nicht. Nur in der Filiale oder im Handel.
Sehr geeehrte Damen und Herren, wie Sie aus der beileigenden Rechnung ersehen können, habe ich die Echtwachskerzen am 09.12.2023 im Marktkauf in Herford erworben. Heute ist mir aufgefallen, dass an einer Kerze (größte Kerze aus dem Set) der Pol für die Batterie (siehe Foto) nicht vorhanden ist. Leider kann ich nicht mehr in der nächsten Zeit nach Herford fahren, um die Kerzen umzutauschen. Da ich gerne am 24.12.2023 alle Kerzen auf dem Gesteck in Funktion haben möchte, bitte ich um Information, wie ich nun an diese eine Kerze kommen kann. Für eine schnelle Bearbeitung wäre ich Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Dortmunder Str. 58 58453 Witten E-Mail: ******@gmx.de
Ich habe zum ersten Mal den Siebträger in der Spülmaschine gespült und er kommt 'farblos' heraus und man hat schwarze Finger beim Anfassen. QUALITÄT? Ich hätte den Siebträger gerne ersetzt. Gekauft wurde die Maschine im März 2023
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