TaskRabbit
Reklamationen & Beschwerden (146)

Für Montag, den 8.5.2023 10.00 habe ich Ihre Firma gebucht, um das Unterschränkchen FULLEN von IKEA zu montieren. Leider schließen die Türen nicht konform und die rechte Türe hängt schief. Bitte reparieren ! Ich bin leider behindert und kann das nicht selbst machen.

Taskrabbit hat mir einen Termin bestätigt, es war im Vorfald keine Kommunikation über den Chat mit den Monteuren möglich. Zum vereinbarten Termin ist niemand erschienen und ich habe auch keine Mitteilung erhalten. Ich musste selber Taskrabbit kontaktieren und man kannst nur mit einem Chatbot kommunizieren und es wurde keine Lösung angeboten. Wir sitzen nun auf ummontierten Möbeln von Ikea, die auf Taskrabbit als Partner für Möbelmontage verweisen. Ikea wäscht sich bei Anfrage die Hände und sagen es wäre nicht deren Problem !

Der Task betraf nur IKEA Möbel zum montieren. Laut IKEA Webseite beträgt der TASK hierfür € 327,00. Die Bestellung erfolgte in IKEA Brunnthal, daher konnte die Montage nicht Online bei IKEA bestellt werden, sondern nur bei TASK Rabbit. Dies wurde auch in der TASK Beschreibung gegenüber dem Tasker so kommuniziert und es bestand auch Einigkeit über den Betrag von € 327,00 laut IKEA Bestellung. Die Arbeiten wurden auch zur vollen Zufriedenheit erledigt und des gab keinerlei Beanstandungen. Am Ende der Arbeiten wurden dann noch 2 Rollos an den Fenstern angebracht. Hierfür sollten € 30,00 extra bezahlt werden. Auch dies sollte über TASKrabbit abgerechnet werden. Von einer stundenweise Abrechnung wurde nie was besprochen oder auch nur erwähnt. Auch auf der Webseite von Taskrabbat war hierüber nichts zu sehen, außer einem Stundensatz der aber in diesem Fall nicht relevant war da ein fester Preis gem. IKEA vereinbart wurde. Bei der Rechnung wurden dann aber zusätzliche Gebühren von Task Rabbit berechnet. Anstelle der erwartenden und vereinbarten € 327,00 plus € 30,00 stand plötzlich ein Betrag von € 521,85! Die Differenz sind alles Gebühren von Taskrabbit die bei einer stundenweiser Abrechnung anfallen. Bei Rücksprache im Chat mit dem Mitarbeiter AlexH. wurde der Sachverhalt dargelegt. Anscheinend wurde der Task falsch erfasst. Daher sollte der Task korrigiert werden damit nur die vereinbarten € 327 + €30 verrechnet werden. Anstelle dessen wurde die Rechnung um die € 30,00 korrigiert. Belastet wurden dann aber Euro 491,85. Die Supportmeldungen führten zu keinen Ergebnis!

Wir haben einen Ikea Schiebetürenschrank von ihrem Mittarbeiter montieren lassen und die Türen schließen nicht korrekt und die Rückwand ist so unter Spannung, dass sie sich löst. Zudem haben wir keine Ordentliche Rechnung mit Rechnungsnr. erhalten.

Wir haben den Zusammenbau eines PAX-Schranksystems beauftragt. Der Tasker ist leider nicht zum vereinbarten Termin erschienen. Eine Absage seinerseits erfolgt nicht. Er war zum Termin weder telefonisch, noch über Chat erreichbar. WIr haben nach 90Minuten Wartezeit den Task storniert (nach Rücksprache mit dem Taskrabbit-Chat). Dort bot man uns als "Ausgleich" eine 10€-Gutschrift aufs Kundenkonto an. Den genommenen halben Urlaubstag ersetzen Sie uns leider nicht und letztlich müssen wir den Schrank nun selber aufbauen. Einen weiteren Tag Warten auf unzuverlässige Dienstleister können und wollen wir uns nicht leisten. Absolut unseriöses Verhalten und keine Empfehlung. Unfassbar, das IKEA hier sein eigenes Geschäft riskiert, wenn es mit solchen Firmen zusammen arbeitet.

Von meinem Konto wurden am 14.3. 86€ und am 15.3. 165€ abgebucht . Wofür? Für den 14.3. war der Tasker "Hosni" um 14 Uhr angekündigt. Hosni rief mich einen Tag vorher an, um zu fragen, weil er in der Nähe wäre jetzt schon zu kommen. Das war für mich in Ordnung. Er brachte eine Person mit. Nach 45Minuten war die Malmkommode aufgebaut. Abgerechnet wurden statt wie vereinbart 43€ 86€. Ich hatten den 2. Mann nicht bestellt. Heute wurden 165€ abgebucht. 43€ wie angesagt bezahle ich natürlich, aber nicht den nicht bestellten 2. Mann und schon gar nicht 165€. Wie komme ich an mein Geld? Bitte helfen Sie mir. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Taskrabbit hat mir einen Termin bestätigt aber niemand ist zum Termin erschienen und ich habe auch keine Mitteilung erhalten. Ich musste selber Taskrabbit kontaktieren und man kannst nur mit einem Chatbot kommunizieren. Eine Lösung wurde mir nich angeboten. Und ich sitze nun auf ummontieren Möbeln von Ikea, die Taskrabbit als Partner für Möbelmontage pushen. Ikea wäscht sich bei Anfrage die Hände und sagen es wäre nicht deren Problem ! Ich finde den miserablen Service von Taskrabbit unerhört und Ikeas Stellungnahme sehr enttäuschend !

Der reservierte tasker nahm meine aufgabe an: es ging darum, einen kleinen kühl- und einen gefrierschrank von einem 2OG in den keller runter zu tragen, wofür ich eine dauer von einer Stunde reserviert hatte. Der Tasker kam um 17:12 Uhr in meiner Wohnung an und ging vor 17:30 Uhr, ich habe die Ein- und Ausfahrtszeiten registriert, weil er mich um 17:12 Uhr anrief, als er klingelte. Er war fertig ganz schnell und um 17:23 machte ich ein Bild von der Platz in Wohnzimmer wo der Kühl- und Gefrierschrank waren, um meiner Familie zu zeigen, dass die Geräte nicht mehr da waren und habe das Bild per Whatsapp geschickt. Der Tasker war mit brauchte weniger als 15 Minuten, um die Arbeit zu erledigen, und er stellt 5 Stunden Arbeit in Rechnung, das ist Betrug. Er berechnet mir das 4-fache dessen, was er verlangen sollte. Ich muss mehr als 200,00 Euro für 10 Minuten Arbeit bezahlen? Ich habe der Tasker geschrieben, er antwortet einfach nicht. Bitte um korrektur der Rechnung von 5 Stunden auf 1 Stunde.

Der Montageauftrag wurde nicht erfüllt, eine Baustelle übergeben und trotzdem die Leistung abgerechnet. Mein Einspruch zur Rechnung sowie Schadensanzeigen nicht beantwortet. Anzeigen ignoriert, mein Konto belastet.

Ich hatte über Taskrabbit einen Termin für heute 15 Uhr (01.02.2023) zum Aufbau unseres Boxspringbettes vereinbart. Es ist aber niemand erschienen. Darüber sind wir ziemlich sauer. In der Bestätigungsmail stand, dass ich mich zurücklehnen kann. Bei Fragen könnte ich mit dem Tasker chatten. Bis eben hatte ich keine Fragen. Über den Chat konnte ich Herrn Alterk A. anrufen. Er sagte mir, dass ich über den Chat den Termin hätte bestätigen müssen. In der Mail stand davon nichts. Er ist davon ausgegangen, weil ich mich nicht gemeldet habe, dass der Termin nicht stattfindet. Entweder die Mail ist schlecht geschrieben und ich hätte den Termin noch einmal bestätigen müssen, dann bin ich darüber sauer oder Herr Alterk A. erzählt mir Märchen, dann bin ich auf ihn sauer. Jedenfalls habe ich niemanden zum aufbauen und muss mir jetzt jemand anderen suchen. Unter Service verstehe ich was anderes.