Kurzfristige Stornierung ohne Angebot einer Alternative

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte für heute Morgen, 22.08.2024, einen Termin um 8:30 Uhr mit Ihrem Tasker, um Ikea Möbel aufzubauen. Gestern Abend um 21:00 Uhr fragte der Tasker, ob er um 10:00 Uhr kommen könne, was ich zunächst verneinen musste, da ich anders geplant hatte. Darauf forderte er mich auf den Auftrag zu stornieren. Das wollte ich nicht, habe dann den 10 :00 Uhr Termin bestätigen wollen. Da wurde mir Ihrerseits der Auftrag storniert. Für Ersatz wurde nicht gesorgt. Ich habe mit dem Tisch, der aufgebaut werden sollte das Wochenende geplant. Ein erster neuer möglicher Termin bei TasRabbit wäre erst am kommenden Sonntag möglich, somit nach meinen Plänen.

Vorstehend beschriebenen Ablauf empfinde ich als kundenunfreundlich und sehr unprofessionell. Kunden hängen lassen, weil es gegen 21 Uhr auffällt, dass es am nächsten Tag um 8:30 Uhr nicht passt, ist eine schwache Leistung für ein Unternehmen, dass mit Schnelligkeit und Zuverlääsigkeit wirbt. Dies ohne das Anbieten einer Alternative.