Siemens
Reklamationen & Beschwerden (279)

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Bedauern mußten wir feststellen das die Arbeitsstunde bei Siemens sage und schreibe für exakt 10 Minuten Anwesenheit und lösen zweier Schrauben und deren Wiederbefestigung kein Materialbedarf Kosten in Höhe von € 139.- verursacht. Text der Rechnungsposition Kleinreparatur o.Mat. max. 0,5 Std., hier wünschen wir eine detaillierte Rechnung mit allen Angaben wie Anreise und Fahrtkosten usw. und nicht eine Pauschalposition um die Kunden zu verärgern. Beim Geschirrspüler hat nur die Türe nicht mehr richtig geschlossen, der Monteur musste lediglich zwei Schrauben lösen den Geschirrspüler leicht zurechtrücken und die zwei Schrauben wieder anziehen, dies war in nicht einmal zwei Minuten erledigt. Das nennt man Dienst am Kunden sprich an seiner Brieftasche! Laut Auftrag steht aber auch hier wortwörtlich (Bitte beachten Sie, dass für die Reparatur Mindestkosten in Höhe von 99€ für Sie anfallen, wenn gemäß den Garantiebedingungen in Deutschland kein Garantiefall vorliegt.) steht im Online-Reparaturtermin - Zusammenfassung Siemens Hausgeräte. Warum wird dann nicht dieser Mindestsatz berechnet? Mit freundlichen Grüßen

Seit Mitte November 2022 funktioniert mein Backrohr nicht. (Fabriksneu.) Erst Mitte Dezember auf den zweiten Anlauf hin kam ein Techniker und stellte fest, dass die Oberhitze Schuld sei. Seither würde bereits der zweite Termin kurzfristig abgesagt. Von der Servicestelle ist man nicht in der Lage bei Ausfall eines Technikers eine Vertretung zu schicken. Nur ich kann seit 2 1/2 Monaten mein Backrohr nicht verwenden und habe mir bis jetzt 3 Servicetermine umsonst freigehalten!

habe einen kaffeeautomaten nr. te701509de/14 wo die brüheinheit defekt ist .die neue brüheinheit nr.11014117 die als neuer ersatz geschickt wurde passt nicht was kein kundendienst versteht da ja das teil als ersatz angzeigt wird. das kann ja nicht sein daß die son st gute maschine deswegen entsorgt werden muß. bitte geben sie mir einen rat was ich tun kann .die maschine hat ja mai einigs gekostet .das muß ja ein fehler am ersatzteil sein .es sieht auch anders aus als das original.

Bei meinem Kompaktbackofen/ Mikrowelle vom Typ HB84K552/45 kommt es beim Mikrowellenbetrieb zu einer Funkenbildung. Grund hierfür ist ein fehlerhaft emailliertes Lüftergehäuse (siehe Bild), welches aufgrund der fehlerhaften Emaillierung Rost angesetzt hat und es deshalb zu einer Funkbildung kommt! Da es sich hier um einen Herstellungsfehler handelt, bitte ich Sie um eine kostenfreie Erstattung des Lüftergehäuses. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

9.11.21 habe ich meinen Trockner von Siemens reparieren lassen. Pumpe kaputt. Kurz nach Garantieende hat mein Trockner das selbe Problem. Liegt die Vermutung sehr nahe das das so gewollt ist. Die Reperatur war auch nicht billig.

Ich habe am xx.03.2021 eine Einbauküche erworben. Es wurde ein Backofen von der Marke Siemens Modell hb213abs0 vorgeschlagen. Ich habe mir nichts dabei gedacht letztendlich ist die Marke Siemens aus deutscher Herstellung und davor hatte Ich eine Noname marke in gebrauch konnte eigentlich nur besser werden. Das dachte ich nur, seit einbau meines Backofens habe Ich bis heute 4 mal das ganze reklamiert, da die Funktion ober und unter herd nicht ordnungsgemäss funktionierte. Wenn Ich etwas backe ist oben angeschmort fast schon am verbrennen und die untere seite bleibt immer rohr fast genauso wie beim reinlegen also wird nichts gebacken. Die technicker wollen mir sagen, dass es bei neuen geräten so das ganz normal ist Ich solle länger backen. Gut ist habe ich versucht bis Ich die obere seite verbrannte und unten ist immer noch ganz rohr. Dann habe Ich erneut einen Service berater beauftragt das ganze vor Ihn vorbreitet, Aussage des Mitarbeiters bei neuen geräten sei das normal, also wieder keine lösung gefunden. Ich frage mich langsam ob die Ganze neue welt ungebraten sachen isst. Bei meiner verwandschaft in der umgebung die keinen Siemens backofen verwenden wird ganz normal in einer halbe stunde gebacken. Also lasse Ich mir nicht erklären dass es normal ist. Ich möchte meine entschädigung also mein Geld zurück oder sie sollen mir mein gerät ersetzen

Wir haben vor 9 Jahren einen Geschirrspüler von Siemens gekauft. Uns wurde empfohlen ein Gerät mit Zeolith, das hervorragend trocknen soll. Jetzt ist der Heizkörper defekt. Nach unseren Recherchen und Auskunft von Expert Dingolfing (hier haben wir den Geschirrspüler gekauft) ist dieser Heizkörper nicht mehr lieferbar. Wie kann das sein? 1. Im Internet haben wir nachgelesen, dass Ersatzteile 10 Jahre vorgehalten werden 2. Wir haben bestimmt nicht den letzten Geschirrspüler dieser Art gekauft. 3. Heute stellten wir im Expert fest, dass weiterhin Siemensgeräte mit Zeolith verkauft werden. 4. Es wird groß Werbung gemacht mit dem Slogan "reparieren statt wegwerfen". 5. Soviel ich weiß ist das auch im Hinblick unserer Müllberge ein Ansinnen unserer Regierung. 6. Ich denke von einem verantwortungsvollen Unternehmen könnte man doch erwarten, dass sie Ihre Versprechungen (10 Jahre) einhalten. Es handelt sich hier um den Heizkörper: 00658791 für den Geschirrspüler: E-Nr. SN58P562DE/70 Wir bitten um Stellungnahme zu unserem Problem mit freundlichen Grüßen

Mein Kaffeeautomat EQ500 bringt nach dem Einschalten den Vermerk, ich möchte kein kohlen- Säure haltiges Wasser benutzen, der Hinweis geht erst weg, wenn ich die Maschine neu starte. und ich nehme nur gefiltertes Wasser und reinige regelmäßig.

Wir kauften im November 2018 einen Wärmepumpentrockner von Siemens (s.Rechnung). Meine Frau wollte am 12.12.22 eine Daunenjacke trocknen. Dabei verklemmte sich der Knopf vom Zugbändel (s. Foto) zischen Trommel und Gehäuse (wie kann so etwas nur passieren !). Der Knopf hat eine Länge von 22 mm und einen Durchmesser von 8 mm. Die Trommel wurde somit blockiert und der Motor brannte durch. Deutlicher Brandgeruch wurde wahrgenommen. Ich konnte den Knopf wieder rauslösen, ab er der Trockner tut keinen Mucks mehr.

Nach edlichen Anrufen und vielen Minuten in den Warteschleifen konnte mir keiner sagen warum meine drei Jahre alte Kaffeemaschine den FehlerE9000 anzeigt. Wohl gemerkt in drei Jahren das zweite mal kaputt. Ich werde dies auch in einschlägigen Foren schildern was ich von der EQ500 halte.