Backofen - defekte Glasscheibe durch Überhitzung

Seit 2015 habe ich alle Elektrogeräte von Siemens in meiner neuen Küche. Das Selbstreinigungsprogramm in meinem Backofen war neu für mich und es gefiel mir sehr gut.
Nach dem letzten Reinigen mit dem Programm ist bei der Innenscheibe der Backofentür, am unteren Rand, ein Stück Glas herausgebrochen und an den Seiten der Scheibe entstanden Kratzspuren. Da keine Fremdeinwirkung auf die Scheibe erfolgte, ist der Schaden allein durch die Hitze der Reinigung erfolgt. Wie kann das sein? Der Kundendienst hat mir einen Kostenvoranschlag von 300,00 € für eine neue Scheibe ausgestellt. Da der Defekt ohne mein Zutun entstanden ist, erwarte ich von Ihnen eine Kostenminderung des Schadens; ansonsten ist Siemens für
mich kein Lieferant von E-Geräten mehr.