1 x Rollen defekt, bzw. rollen nicht mehr richtig, die restlichen 3 Rollen sind in Ordnung.

Ich habe den Koffer(Trolly) am 21.04.2018 bei Lederwaren Hetzenecker, Schäffnerstr. 15, 93047 Regensburg gekauft. Ab 2019 wurde der Koffer ca. 10 x verwendet. Seit 2023 rollen auf einem Eck die Rollen nicht mehr gut. Ich habe bei Lederwaren Hetzenecker angerufen und gefragt, ob diese Rollen ersetzt werden können. Mir wurde gesagt, sie können den Koffer an Sie schicken, wissen aber nicht welche Kosten für mich entstehen (geht das auf Garantie?). Meine Frage ist, was kosten die Rollen? Müssen alle ausgewechselt werden und wie lange würde das Ganze dauern. Die Bezeichnung vom Samsonite-Koffer ist: NCS AUVA -73822 1073 1CNU / 6549 /76DO19906 NC /SPINN LEXP / BLACK/RED - 102/111 L-40 KG