Trotz einer Zahlung bekomme ich CCS Inkasso
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Beantwortet
- 02 Sep 2024
- #613941
- 110
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz einer Zahlung habe ich eine Mahnung von der DIRK Rossmann GmbH in 34117 Kassel erhalten, die von CCS Inkasso bearbeitet wird.
Am 28.06.2024 um 15:18 Uhr wurde ein Einkauf getätigt, und im Juli wurde versehentlich die Abbuchung abgelehnt. Ich habe am 18.07.2024 den Betrag mit dem Verwendungszweck: 280615180104585261210001070 ELV60302105 28.06 15.18 MEO überwiesen.
Bitte überprüfen Sie die Zahlung in Ihren Unterlagen. Anbei sende ich Ihnen den Zahlungsbeleg.
Ich bitte Sie, den Auftrag bei CCS Inkasso zurückzuziehen, da ich die Mahnung nach der Zahlung erhalten habe. Anbei finden Sie ebenfalls die Mahnung von CCS Inkasso.
Ich habe immer Rossmann als besten Anbieter angesehen und hoffe, dass sich daran nichts ändert.
Meine Email Adresse: ******@gmail.com
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
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Antwort von Rossmann
03-09-2024 um 12:36 Uhr
Guten Tag ****** ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de .
Wir sind für Sie da.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
