Sehr unfreundliche Mitarbeiter
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Beantwortet
- 03 Aug 2024
- #610528
- 200
Ich bin heute, 3.8.2024, um 19:45 zum Rossmann in der Kafler Straße 2, 81241 München gekommen um die Fotos für meinen 5 jährigen Sohn zu drucken, gekommen. Als ich gerade fertig mit Hochladen von 10 Bilder fertig war, und wollte diese ausdrucken, Kamm Frau Mazur mit ihrer Kollegin auf mich, dass ich um 19:59 das ganze abbrechen muss, weil sie sofort nach Hause gehen wollen. Als ich dann versuchte sie um 5 Minuten Geduld zu bitten, haben Sie mich vom Computer weggedrückt und, das was ich auf dem Bildschirm fast fertig gebracht habe abgebrochen. Nach so einem Umgang gehe ich ab jetzt ausschließlich zu DM.
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Antwort von Rossmann
12-08-2024 um 12:37 Uhr
Guten Tag ****** ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de .
Wir sind für Sie da.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
