Forderung nach individueller Ratenzahlung und mangelhafter Kundenservice bei Riverty

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich eine Beschwerde gegen das Unternehmen Riverty einreichen.

Leider ist mir eine Rechnung entgangen, wodurch die Angelegenheit an ein Inkassounternehmen übergeben wurde. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, habe ich versucht, mit Riverty Kontakt aufzunehmen, um eine individuell angepasste Ratenzahlung zu vereinbaren. Konkret bitte ich um die Möglichkeit, den offenen Betrag in monatlichen Raten von 20 bis 30 Euro zu begleichen, da die auf der Website angebotenen Ratenoptionen für mich finanziell nicht tragbar sind.

Trotz mehrfacher Versuche, eine Lösung zu finden, erhielt ich auf meine E-Mail-Anfragen lediglich standardisierte Antworten, die mein Anliegen nicht berücksichtigen. Zudem habe ich vor einer Woche eine E-Mail an die in den Trustpilot-Bewertungen angegebene Adresse gesendet, jedoch bisher keine Rückmeldung erhalten.

Angesichts dieser Umstände bitte ich dringend um Unterstützung, damit Riverty meinem Anliegen nachkommt und eine für mich machbare Zahlungsvereinbarung getroffen wird.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Hilfe und hoffe auf eine zeitnahe Lösung.

Mit freundlichen Grüßen,