Unfreundliches Kassenpersonal, Ware einfach entnommen

Hallo Liebes Team,
am Samstag, 26.03.22 um 7:30 Uhr früh standen wir an eine der zwei geöffneten
Kasse (Trace Nr.246401.Terminal ID 56026772). Wir hatten eine 3er Packung Mettwurst eingepackt. Die wurde mit der kurzen Mitteilung-- diese kann ich ihnen nicht verkaufen,da fehlt der scannercode-- abgenommen und beiseite gepackt. An den Kassen standen keine Kunden mehr. An der Nebenkasse standen 2 Kolleginnen, die man hätte fragen können. So haben wir dies noch bei keinen anderen Markt erlebt. Entweder geht fragt der Kassierer einen Kollegen, tätigt einen Anruf, geht selber nachschauen oder fragt den Kunden ob er sich eine neue Ware holen möchte. Das wäre für uns kein Problem. Leider wurde uns dieses nicht angeboten. Hier ist es dringend notwendig das Personal zu schulen, wie Kundendienst funktioniert. Auf dem Rückweg sind wir dann bei Edeka rein und haben uns die fehlenden Waren dort gekauft. Also müssen wir nicht unbedingt einen weiteren Weg zu REWE fahren, wenn wir doch noch bei Edeka, der näher für uns ist fahren müssen.
Bisher hatten wi noch nie Probleme, immer nettes und freundliches Personal, nur am diesem Tag an dieser Kasse
MfG ******