Schlechter Kundenservice des Filialleiters

Der Filialleiter des Rewe-Marktes in Würzburg, Zellerau war äußerst unfreundlich bis wüst.
Wir waren einkaufen und waren um 20:02 im Kassenbereich, wir hatten die Uhrzeit nicht im Blick
Statt mit der Situation jedoch professionell umzugehen, war er jedoch vorwurfsvoll und beleidigend.
Anstatt uns als Nachzügler zu respektieren und einfach abzukassieren, ging er uns auf einer persönlichen Ebene in einer Art und Weise an, die nicht akzeptabel ist.
Er wollte möglichst schnell seine Kassen fertig machen und drängte uns demnach, die Kasse zu wechseln.
Dabei ging uns in der Hektik, weil wir natürlich auch wollten, dass sie möglichst schnell Feierabend machen wollten, eine Flasche zu Bruch.
Daraufhin scheinbar derart entnervt, beleidigte er uns erneut und nahm die letzte Kasse zum Abrechnen mit.
Auf mein Angebot, dass wir das selbst saubermachen würden, wenn man uns die Utensilien geben würde, reagierte er nicht.
Den Mitarbeiter*innen war die Situation äußerst unangenehm, sie äußerten sich entschuldigend, dass sie uns den Einkauf verwehren mussten und verhielten sich einwandfrei.
Ein Mitarbeiter reinigte dann auch den Flaschenbruch gutherzig.
Ich selbst habe auch in Supermärkten gearbeitet und mir ist bewusst, dass man in der Regel nach Ladenschluss unbezahlt arbeitet. Wir haben aus Kulanz auch Menschen kurz nach Ladenschluss noch reingelassen.

Auch weil ein guter Service gerade für Supermärkte wichtig ist, wenn sie sich von Discountern abheben wollen.
Nichtsdestotrotz ist ein derart unprofessionelles Auftreten eines Angestellten in Führungsposition nicht würdig und sollte in ihrem Unternehmen nicht geduldet werden.
Ich hoffe, Sie behalten sich geeignete Maßnahme vor.
Ich selbst werde den Laden meiden und stattdessen die Alternativen nutzen.