Rücknahme Snikers-Eis

  • Ungelöst
  • 15 Sep 2021
  • #290184
  • 431
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Im Bad Orber REWE-Markt wollte ich 2 Packungen Snikers-Eis ohne Erstattung zurückgeben,
da über krebserregende Zutaten im Netz berichtet wurde. Die Marktleiterin hatte davon keine Ahnung und musste sich erst "schlau" machen. Dann sagte sie mir, dass in Deutschland die Rücknahme nicht möglich sei. Verbraucherschützer mahnten dies aber schon an und in anderen Ländern reagierte man schneller. Wenige Tage später wurde auch in Deutschland die Rücknahme beschlossen. Nach meinem Urlaub wollte ich die Packungen wieder ohne Kostenerstattung zurückgeben. Die Marktleiterin erklärte mir, dass die Aktion bereits beendet sei. Auch auf meinen Hinweis, dass das nicht sehr kundenfreundlich sei, lehnte sie es ab die Packungen anzunehmen.
Ich bin ein guter Kunde des Bad Orber REWE-Marktes und habe mich in dieser Sache an den Eigentümer Werner Herzing in Gedern gewandt, der bisher aber nicht antwortete. Ich mache es von der Reaktion der "Chefetage" abhängig, ob ich den REWE-Markt noch einmal betrete.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-10-2021 um 22:34 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Es ist sehr kundenunfreundlich auf meine Beschwerde zur Verweigerung der Rücknahme von gesundheitsgefährdeten Produkten (Snikers-Eis) im Bad Orber REWE-Markt nicht zu reagieren.

1
Rewe
Zufriedenheitsindex: 44.5/100

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