Fehler Rechnungswesen / Buchhaltung

  • Ungelöst
  • 30 Nov 2022
  • #443716
  • 145
Anzeige

Ich bin Kunde beim REWE-Lieferservice und bestelle 1 x wöchentlich für jeweils freitags. Ich zahle per Visa-Karte.
Mit der Absendung der Bestellung wird der Re-Betrag in meinem Kartenkonto als "vorgemerkt/reserviert" belastet.
Da ich die Bestellung für freitags meist schon zu Wochenbeginn aufgebe, um mir den wunsch-liefertermin zu sichern, kommt es oft vor, daß ich die Bestellung bis dahin je nach Bedarf abändere oder ergänze.
Dabei wird jeweils der abgeänderte Re-Betrag auch wiederum im visa-Konto reserviert. Das ging auch bisher immer gut, da nur der letzte Betrag stehen blieb.
Seit Anfang Nov. bleiben diese jedoch ungelöscht stehen, sodaß momentan ein Dutzend Reservierungen im Gesamtwert von 1.500 € mein Konto belasten und meinen restlichen Verfügungsrahmen schmälern.
Seit 14 Tagen schreibe ich dies dem Support des Lieferservice, leider ergebnislos. Zuerst bestritt man, daß dies überhaupt geschehen könne, dann räumte man ein, daß vielleicht doch, dann will man die ein oder adere Vormerkung gelöscht haben, was aber bis dato nicht der Fall ist. Laut Auskunft der LBB-Visa-amazon ist dort die Löschung nur machbar, wenn die REWE-Hausbank dies im Direktkontakt zu Visa regelt. Dies geschieht aber nicht, sondern der Support dreht und windet sich. Durch den eingeschränkten Verfügungsrahmen konnte ich nichts vom black-friday nutzen, wie auch meine anstehenden Weihnachtseinkäufe gefährdet sind, abgesehen davon, daß ich für die fiktive Überziehung auch noch Zinsen zahlen muss.
Für eine Beschwerde bei der REWE - Geschäftsleitung oddr dem Vorstand ist nirgendwo eine konkrete Adresse oder Faxnummer zu finden.

Teilen

Ärger mit Rewe?

Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!

Beschwerde schreiben!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-12-2022 um 18:34 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

grottenschlecht

1
Rewe
Zufriedenheitsindex: 40.9/100

Problem mit Rewe?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.