Beleidigung und Pöbelei durch Rewe Mitarbeiterin

Am Samstag den 24.7.2021
gegen 20.30 Uhr wollte ich Flaschenpfand in der Filiale Berlin Sterndamm 140 am Automaten einlösen.
Da der Automat voll war,klingelte ich nach einem Mitarbeiter *in.
Nach mehreren Versuchen erschien nach ca. 5 Minuten eine Mitarbeiterin.
Mit den unfreundlichen Worten:
Ich kann nicht hexen, komme aus der hintersten Ecke.!
Ich erwiderte das ich nichts dafür kann und auch nicht sehe wo sich ein zuständiger Mitarbeiter *in gerade befindet.
Daraufhin knallte sie die Tür mit den Worten: " ARSCHLOCH "
Heute 26.7.2021 wollte ich den Pfandgtschein verbunden mit einem neuen Einkauf einlösen.
Dies wurde mir verweigert, die Ware einbehalten und mir der Pfand ausgezahlt.
Daraufhin habe ich ihr Servicebüro kontaktiert.
Am Telefo eine ebenfals unfreundliche Frau.
Nach dem ich mich vorgestellt
hatte,wollte ich sachlich meine berechtigte Beschwerde vortragen. Ich hatte keine Chance. Ständig wurde ich unterbrochen.Mal mußte sie einen Zettel suchen,mal ein Formular.Zwischen durch ständige Erklärungen,was sie alles zu un hätte und sie nur fünf Minuten Zeit für das Gespräch hätte.
Ich wollte mich auch nicht unterhalten,sondern lediglich eine Beschwerde loswerden !
Ich machte sie darauf aufmerksam,wenn sie nur redet sind die 5 Minuten um und ich komme nicht zu meinen eigendlichen Anliegen.
Daraufhin meinte sie ich quatsche zu viel und legte auf.!
Ich bin seit mehr als 20 Jahren
Kunde.
Mir ist schon des öfteren aufgefallen ,dass in dieser Zentrale Sterndamm 140 ein mit unter sehr schroffer Ton gegenüber Kunden und auch untereinander herrscht.
Besonders älteren Menschen gegenüber.
Aber derartige Beleidigungen gehen wohl doch etwas zu weit.
Ich hoffe diese Häufung von negativen Erfahrungen sind nicht typisch für ihr Unternehmen.
Mit freundlichen Grüssen
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Sterndamm 234
12487 Berlin