gerissenes Cerankochfeld
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Behoben
- 29 Apr 2024
- #599173
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Im August 2023 ist das Cerankochfeld gerissen. Verwiesen wurden wir an den Service-Partner Weisse Ware. Dort wurde eine Lieferzeit von 10-15 Wochen angegeben, im November ein Termin gemacht, dieser wurde dann abgesagt, weil die benötigten Ersatzteile nicht geliefert wurden. Ein zweiter Termin im Januar wurde ohne Absage nicht eingehalten. Seitdem keine Weiterentwicklung außer einer Mail im März, das man auf eine zeitnahe Lieferung hoffe. Mag sein, das das nicht im direkten Zuständigkeitsbereich des Küchenherstellers liegt, aber die Käufer sollten wissen, wenn mal was kaputt geht, könnte es schwierig werden. Ebenso der Hersteller in Bezug auf seine Service-Partner.
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Antwort des Verbrauchers
13-05-2024 um 15:16 Uhr
Kontaktaufnahme des Servicehändlers ist zwischenzeitlich nach Einschaltung durch Respekta erfolgt und Terminabsprache für diese Woche angekündigt, final gelöst ist das Thema aktuell noch nicht
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-05-2024 um 20:10 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach Einschaltung des Herstellers wurde das Problem durch die Service Gesellschaft recht zeitnah behoben.
