Bestellung über Shop-Apotheke. Keine Info über Bezahlung erhalten. Mahnung! COM 78450870

Im Febr. 24 über die Shop-Apotheke ein Nahrungs-Ergänz.-Mittel bestellt. Dieses wurde mir durch die Fa. Meavit, Kaufering mit Datum 13.2.24 zugestellt. Hinweis:
Bezahlung bitte über Shop-Apo. und die bei der Bestellabgabe gewählt Zahl.Art.
Diese wurde mir, trotz mehrmaliger Auffoderungen, nicht mitgeteilt. Schreiben hierzu von der Shop-Apotheke, e-mail vom 29.2.24: "Zahl.Inform. haben Sie bislang noch nicht erhalten, weil ein einmaliger Fehler vorliegt. An einer Lösung wird mit Hochdruck
gearbeitet.... Von Ihnen "Ratepay" erfuhr ich erst mit Schreiben / Mahnung von COEO
vom 23.5.24 AZ: 1019060405-0.
Mit Kontakt-Aufnahme der Shop-Apo. wurde mir mitgeteilt, ich hätte bei der Bestellung eine andere e-mail-aresse verwendet.Und zwar: ******.bi@t-online.de!
Diese Aussage ist falsch. Meine e-mail: ******-bi@t-online wurde bei der Bestellung und allen Kontakten (s. meine e-mail an: Shop-apothke@ratepay-payments,
vom 3.6.24 so (mit - und kein Punkt) genutzt.
Nur hätte ich jetzt gerne von Ihnen gewußt, wohin haben Sie "Alles" gemailt?
Hätte ich die Zahl.Daten von Ihnen erhalten, hätten Sie noch im Febr. 24 die Überweisung erhalten und nicht erst am 19.3.24. Der Fehler kann nur bei Ihnen oder der Shop-Apo. liegen.Ihrer Antwort sehe ich gerne entgegen
MfG. ****** ******
Einer hat die falsche -mail "ins Spiel gebracht. Und dafür soll ich die Kosten tragen!?