Beschwerde über den Kundenservice einer Mitarbeiterin von Poco Görgeshausen am 19.09.2024-16:48 Uhr
- vor 6 Tagen
- #616096
- 41
Clatronic International GmbH
Industriering_Ost_40
47906_Kempen
POCO Einrichtungsmärkte GmbH
Industriestraße 39
59192 Bergkamen
Bomann und Stiftung Warentest
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich mit dieser Beschwerde an Sie, da ich mit dem Kauf der CLATRONIC Mikrowelle MWG 778 U sehr unzufrieden bin. Am 18.02.20 habe ich das Produkt zwar bereits gekauft! Aber leider bin ich mit folgenden Punkten äußerst unzufrieden:
1. Das CLATRONIC Mikrowellengerät mit Grill MWG 778 U verspricht nicht den veröffentlichten Anforderungen der Betriebsbereitschft von 10 Jahren.
2. Meiner Meinung nach ist es gesundheitsgefährdend defekt, da sich die Beschichtung am unteren Rand des Gehäuses löst und nach Benutzung auch Wasser ausläuft. Außerdem hat sich unter dem Drehteller die Beschichtung stark gelöst. - siehe beigefügte Bilder -
Ich hatte gehofft, dass das CLATRONIC Mikrowellengerät mit Grill MWG 778 U meinen Erwartungen entspricht und ich eine positive Erfahrung machen würde. Leider ist dies absolut nicht der Fall, und ich fühle mich als Kunde sehr enttäuscht.
Ich möchte Sie bitten, mein Anliegen ernst zu nehmen und eine angemessene Lösung anzubieten. Mögliche Lösungsansätze könnten sein:
• Eine Reparatur oder Ersatzlieferung des defekten Produkts
• Eine Rückerstattung des gezahlten Betrags
• Eine Gutschrift
• Eine ausführliche Erklärung und Entschuldigung für die aufgetretenen Probleme mit dem schlechtesten Kundenservice der Verkaufsfirma POCO.
Ich hoffe, dass Sie mein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und sich um eine zufriedenstellende Lösung bemühen werden.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Erhalt meiner Beschwerde und teilen Sie mir den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Bearbeitung mit.
Mit freundlichen Grüßen
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