Keine Lieferung trotz Vorauskasse
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Beantwortet
- 24 Jun 2024
- #606163
- 182
Leider wurde der taggenau angegebe Liefertermin bei allen Bestellungen nicht eingehalten. Auf diverse Nachfragen diesbezüglich erreicht man zwar den Kundendienst, erhält aber leider nie eine Aussage, wann die Lieferung stattdessen zu erwarten ist. Äußerst ärgerlich, wenn auch weitere Gewerke auf die Lieferungen angewiesen sind und somit die komplette Baustellenplanung still stehen muss. Die erste der Lieferungen, auf die wir warten, sollte schon am 02.06.2024 eintreffen. Seit Wochen werden wir vertröstet und hoffen überhaupt noch die Lieferungen zu erhalten.
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Antwort von planeo.de
25-06-2024 um 16:23 Uhr
Sehr geehrter Frau ******,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Verzögerungen bei Ihrer Bestellungen entschuldigen. Aufgrund einer Systemumstellung kam es leider zu unvorhergesehenen Lieferverzögerungen.
Wir gehen davon aus Ihnen morgen einen verbindlichen Liefertermin nennen zu können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen auch weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Planeo-Team
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