Nicht erhaltende Sendung

Sehr geehrte Damen und Herren,am 04.07.2023 habe ich bei Ihnen einen Pullover und einen Schal bestellt.
Da keine Lieferung erfolgte,habe am 15.07.2023 nachgefragt,wo meine Bestellung verblieben ist.Zusage insofern,dass Peter Hahn danach forschen wird.Am 22.07.2023 wieder! nachgefragt,da immer noch KEINE LIEFERUNG erfolgt war.
Antwort von Peter Hahn,die Bestellung ginge am 24.07! in den Versand.
Am 03.08.2023 12:30 bei Herrn Wedemeyer,erneute !Nachfrage nach meiner Sendung.
Auf dringliche Darstellung meinerseits wurde mir mitgeteilt,dass die Buchhaltung informiert und die Rechnung auf Null gestellt wird.
Heute am 09.08.2023 erhielt ich ein Schreiben vom Kundenservice von Frau Ester Woge,mit DHL Bericht über Zustellung bei Familie Atladan Schopenhauer Straße 44
Potsdam am 05.07.2023!
Ich habe nie eine Mitteilung von DHL über die Abgabe meiner Sendung bei Familie Adladan erhalten!
Über den Kundenservice wurde mir mitgeteilt,dass ich Frau Ester Woge über von ihr angegebene Telfonnummer NICHT ERREICHEN KANN!
Sollte es doch klappen,so könne es ,laut Kundenservice ,mit einer Antwort sehr lange dauern.
Nach dieser meiner langen und detaillierten Ausführung werden Sie sicher verstehen,dass ich eine Zustellung meiner bestellten Artikel wünsche.
Mit der Hoffnung auf Antwort Ihrerseits und meiner Ware,verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
****** ******