Keine Rückerstattung für retournierte Ware - Systemumstellung

Eine große Bestellung, wo einzelne Posten schleppend geliefert werden. BEZAHLUNG mir Kreditkarte. Abbuchung erfolgt, wenn Ware Peter Hahn verlässt. Soweit, so gut.
1. Rücksendung 03.06.23 - Warenwert 79,90 Euro
2. Rücksendung 13.07.23 - Warenwert 99,95 Euro

ERSTATTUNG 0 Euro

Lt DHL Rücksendeverfolgung sind die Pakete bei Peter Hahn am 06.06. und 15.07.23 angekommen.

Ich habe mit etlichen Mitarbeitern telefoniert und bekam Anfang August eine Email, das, man sich drum kümmert.

Systemumstellung ist das Schlagwort. Sicherlich bin ich kein Einzelfall, aber ich bins leid. Wer hochpreisige Waren verkauft, der sollte auch Know-how auf allen Ebenen haben.

Erwäge rechtliche Schritte einzuleiten.