Defekter Reißverschluss Fleecejacke sand

Mein Mann hat für mich eine Fleecejacke bestellt, die mir gut gefällt und die auch gut passt. Leider ist der Reißverschluss der rechten Außentasche so eingenäht, dass er sich nicht schließen lässt. Ich hatte bereits bei der Hotline angerufen, dort hat man mir aber nur sagen können, dass es diese Jacke nicht mehr gibt und ich sie daher nicht umtauschen könnte. Ich könnte sie zwar zurücksenden und den Betrag von der Gesamtrechnung absetzen, was ich auch logisch finde und was ich im Normalfall auch machen würde.
Ich muss aber gestehen, dass ich sie, wenn ein Umtausch nicht möglich ist, trotz des defekten Reißverschlusses gern behalten würde. Welche Option gäbe es da? Oder könnten Sie den Reißverschluss entsprechend ersetzen?
Ich würde mich freuen, eine guten Lösungsvorschlag zu erhalten. Vielen Dank im Voraus

****** ******