Treuepunkte Einlösung bei Penny ccl. Langenhagen seit Wochen nicht möglich!

Leider ist es unmöglich, bei Penny in Langenhagen, die Treuepunkte,,Bench ,, einzulösen! Jedes mal ,hört man , mit unfreundlicher Art,von den Beschäftigten: --leider heute nicht da , kommen sie morgen ( nächsten Tag wieder nicht da) , oder sie kommen zu spät, gestern hatten sie noch welche ( man sieht den Angestellten die Lügen an) oder man fragt höflich und bekommt keine Antwort! Ich stelle hiermit die Frage, wird das Zeug unter den Ladentisch verschoben! Mein Bekannter hat leider das gleiche Problem (Rentner). Was ist los , bei euch. Mittlerweile habe ich 3 Hefte voll , die ich nicht einlösen kann! Nun überlege ich ,mein Einkauf, bei der Konkurrenz zu tätigen,weil ich die Schnauze voll habe ! Man kommt sich nicht wie ein Kunde vor , sondern man ist ein Bittsteller! Mit nicht so freundlichen Grüßen..ein noch Kunde ( nicht mehr lange)