Meine Gutschein-Bestellungen vom 08.09.: 808630496 sowie 808630451: Nichterfüllung des Kaufvertrages Ihrerseits

Ich habe am 08.09.2024 bei Ihnen Wunschgutscheine bestellt, und zwar 1x Amazon à 100 und 1x Zalando à 50 €. Sie geben bei Ihrer Produktausschreibung an, die Gutscheine nach einem Werktag per E-Mail liefern zu können. Diese Aussage ist ein wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrages. Heute ist der 11.09.2024, die Gutscheine sind - entgegen Ihrer Angabe - nicht bei mir angekommen. Ich brauche sie jedoch spätestens bis heute Abend,18h00.
Ich habe mich in dieser Angelegenheit selbstverständlich an Ihren Kundendienst gewandt, an einen Herrn Walter Witt. Trotz mehrerer Rückfragen bei Fachabteilungen - das Telefonat dauerte 27 min - konnte er mich nur unzureichend vertrösten: Innerhalb 48! Stunden solle ein Anruf Ihrerseits erfolgen. Das wäre dann Freitag, zu spät für mich.
Angesichts dieses Vorfalls bitte ich um einen baldigen Anruf einer/eines kompetenten Gesprächspartners/nerin. Ebenso bitte ich Sie, mir die Gutscheine bis spätestens heute um 18h00 per E-Mail zuzuschicken. Ansonsten storniere ich die Aufträge 808630496 sowie 808630451. Grund: Nichteinhaltung des Kaufvertrages Ihrerseits, unlautere Angaben bei Ihrer Auspreisung "In Verarbeitung bis zum nächsten Werktag". Man könnte das auch als Vortäuschung falscher Tatsachen bezeichnen, ein Strafbestand. Was mich besonders erbost, ist, dass von Ihrer Seite keinerlei Information über die Verzögerung erfolgte, das wäre wenigstens gutes Geschäftsgebaren gewesen. Teil 4: Sollten Sie Ihren Kaufvertragsverpflichtungen nicht nachkommen können (= "Gutschein innerhalb eines Werktages"), bitte ich Sie um Rückbuchung der eingelösten Punkte bzw. der bezahlten Geldsumme. Die entsprechenden Daten liegen Ihnen vor.
Hochachtungsvoll ****** ******

Teil 4: Sollten Sie Ihren Kaufvertragsverpflichtungen nicht nachkommen können (= "Gutschein innerhalb eines Werktages"), bitte ich Sie um Rückbuchung der eingelösten Punkte bzw. der bezahlten Geldsumme. Die entsprechenden Daten liegen Ihnen vor.
Hochachtungsvoll ****** ******