Tabak aus der Pall Mall Giga Box brennt auf Lippen und Zunge

Hallo und guten Tag
Mein Mann und ich Raucher seit ungefähr 10 Jahren Pall Mall in der Plastikbox. Seit drei Jahren die Giga Box bis vor drei Tagen waren wir immer sehr zufrieden. Doch jetzt haben wir Tabak erwischt der sich nicht Rauchen lässt. Er brennt auf der Zunge und an den Lippen. Außer dem löst dieser Tabak bei meinem Mann starken Husten aus. Wie gesagt wir waren immer sehr zufrieden würde es auch gerne weiterhin sein. Ich würde Ihnen gerne die Box mit Inhalt selbstverständlich, zu schicken um eventuell einen Ersatz dafür zu bekommen. Damit wir von der alten Qualität wieder überzeugt werden. Auf diesem Wege können Sie eventuell feststellen warum dieser Tabak ungenießbar ist.