Keine Rückerstattung - keine Bestätigung Retoureneingang - kein Kundenservice
- 27 Mär 2023
- #477520
- 195
Ich habe fristgerecht bestellte Ware retourniert, welche am 14.02.2023 bei OutdoorSports24 zugestellt wurde. Seither warte ich vergebens auf eine Bestätigung des Retoureneingangs sowie der Rückerstattung (hoher Betrag).
Vor 3 Wochen erreichte ich endlich jemanden im Kundenservice. Meine Bestellnummer ist mittlerweile weitervergeben worden, weshalb sie mir keine Auskunft geben konnten. Da ich das Paket aus Österreich retourniert habe, wofür es kein Retourenlabel gibt, habe ich auch keine Retourennummer (nur Sendungsnummer). Allerdings habe ich ein Kundenkonto, wo die Bestellung ersichtlich ist. Mir wurde gesagt, dass der Fall weitergeleitet wird und ih eine Mail bekommen wurde. Leider nix gekommen. Seither versuche ich vergeblich per Mail und telefonisch den Kundenservice zu erreichen. Seit neustem wird das Telefonat beendet wenn alle Leitungen besetzt sind.
Ich habe Verständnis für längere Bearbeitungszeiten ABER:
- ich möchte eine Bestätigung, dass die Retoure bei outdoorsports24 registriert wurde und in Bearbeitung ist
- bis wann ich ca. mit einer Rückerstattung rechnen kann
- das der Kundenservice entweder per Telefon oder per Mail erreichbar ist!
Teilen
Ärger mit OutdoorSports24?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!