tkt_0357dee98585

Sehr geehrte Damen und Herren, Sehr geehrter Herr Heimann,

ich bitte vor weiteren Schritten um eine Stellungnahme zu der von ihren Mitarbeitern getroffenen und im folgenden aufgeführten Beurteilung und Entscheidung.

Und zur Intransparenz ihres Käuferschutzmodells und meines Eindrucks, dass hier unehrliche Verkäufer mehr geschützt werden als ehrliche Käufer.

Mit freundlichen Grüßen,

****** ******

J.****** GmbH
Am Gäxwald 23
76863 Herxheim


Gesendet: Donnerstag, 02. November 2023 um 12:52 Uhr
Von: "****** ******" <******@web.de>
An: "Online Payment Platform" <no-reply@onlinepaymentplatform.com>
Betreff: Aw: Sie haben eine Antwort von Online Payment Platform auf Ihr Ticket [tkt_0357dee98585] erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Erstaunen und Verärgerung habe ich ihre Ablehnung meiner Beschwerde entgegengenommen.

Wenn eine Kamera vom Verkäufer als 1A-Zustand angeboten wird und dann tatsächlich einen Defekt am LCD-Display und einen Riss in der Bodenplatte hat,
dann weicht sie ihrer Beurteilung 'nicht erheblich' von der Beschreibung ab ?

Das ist ein Witz ! Haben sie den Fall und die Bilder überhaupt geprüft ? Das sind keine üblichen Abnutzungsspuren ! Ein eingedrücktes Display das sich vom Gehäuse gelöst hat ?

Hier hat ein Verkäufer seinen beschädigten Artikel als quasi neu verkauft !

Wenn das von ihnen als unerheblich beurteilt wird, dann ist ihr Käuferschutz reine Geldschneiderei und völlig überflüssig !

Diese offensichtlich fachlich völlig unzureichende Beurteilung des Schadens durch sie kann und werde ich so nicht akzeptieren.

Zudem ist mein Fall und die beigfügten Beweisbilder nicht aufrufbar. Ich bitte deshalb um einen Link hierzu zur weiteren Beweisführung.

Mit freundlichen Grüßen,

****** ******


Gesendet: Donnerstag, 02. November 2023 um 11:27 Uhr
Von: "Online Payment Platform" <no-reply@onlinepaymentplatform.com>
An: ******@web.de
Betreff: Sie haben eine Antwort von Online Payment Platform auf Ihr Ticket [tkt_0357dee98585] erhalten


Online Payment Platform Logo



Support


Sie haben eine Antwort von Online Payment Platform auf Ihr Ticket [tkt_0357dee98585] erhalten.

Dies ist eine automatisch generierte E-Mail. Es ist nicht möglich direkt auf diese E-Mail zu antworten. Über die untenstehende Schaltfläche können Sie Ihr Ticket einsehen und ggf. beantworten.

Nachricht




Guten Morgen,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben die eingereichten Nachweise und die Anzeige überprüft.

Laut dem Käuferschutz bei Kleinanzeigen, muss ein Artikel erheblich von der Beschreibung abweichen, was wir in Ihrem Falle sowohl im Inserat als auch auf den Bildern nicht feststellen konnten.

Anbei der Link über den Käuferschutz:
https://themen.kleinanzeigen.de/hilfe/sicher-bezahlen/was-ist-sicher-bezahlen/

Da der Käuferschutz in diesem Fall nicht greift, werden wir die Auszahlung an den Verkäufer veranlassen.

Wir schließen dieses Ticket nun und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
OPP Kundenservice Berlin



Details ansehen



Funktioniert der Link nicht? Kopieren Sie einfach folgenden Link in die Adresszeile Ihres Browsers:
https://onlinebetaalplatform.nl/de/public/support/tkt_0357dee98585/424517588833daf204e2df5275015a323c170c47