Probleme nach Retour

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Nike 5 Sportschuhe bestellt. alle 5 Schuhe habe ich am 28.08. in 3 Paketen an Nike zurückgeschickt. (s. Anhang). Die Schuhe habe ich über Klarna bezahlt. Ich habe heute mehrmals mit Nike Telefoniert. Die Firma Nike meint, dass Sie nur 3 Schuhe zurückbekommen haben. Laut DHL Verfolgung sind alle 3 Pakete bei Nike angekommen. In der Pakete wo 3 Schuhe drin waren sind als Zurückgeschickt aber die andere 2 Pakete nicht. DHL sagt, dass Nike eine Schadenanzeige machen soll, Nike sagt, dass ich DHL kontaktieren soll.
Was ich nicht nachvollziehen kann , ist warum die 2 Pakete wo ein paar Schuhe drin waren, und die Pakete bei Nike angekommen sind, die Firme Nike nicht als zurück bekommen melden.
Keine wollte mir helfen und ich habe jetzt mit Klarna Probleme.