Es ist unmöglich, Turnschuhe online zu kaufen

Hallo!

Mein Name ist ****** ******, ich bin Nike-Mitglied seit September 2021. Ich liebe Nike-Produkte und möchte Nike Pegasus 41 By You (Personalisierbarer Straßenlaufschuh) kaufen, kann es aber seit Mai 2024 nicht! Ich habe mich für ein individuelles Design (Deine Designs) entschieden. Beim Bezahlen auf der Website erscheint jedoch ständig ein Fehler, siehe Screenshot. Ich habe versucht, per PayPal und per Kreditkarte zu bezahlen, aber der Fehler ist immer derselbe. Ich konnte jedoch mehrmals bezahlen. Ich habe eine Bestätigung erhalten, aber jedes Mal wird die Bestellung am nächsten Tag storniert.

Ich bin ein erfahrener PC-Benutzer und garantiere, dass ich bereits alle Optionen mit dem Löschen des Browser-Cache und der Verwendung eines anderen PCs ausprobiert habe. Das Problem besteht in jeder Variante weiterhin. Ich habe sogar ein anderes Konto erstellt und es besteht das gleiche Problem.

Ich habe den Chat des technischen Supports mehrmals kontaktiert und dieses Problem geschildert, aber ihr Rat hat in keiner Weise geholfen, sie haben mich gebeten, eine Zahlung im Inkognito-Modus vorzunehmen, was ich natürlich schon oft ohne Erfolg getan habe. Sie versprachen, eine Beschreibung des Problems an den technischen Service zu senden, aber nach 4 Monaten war das Problem immer noch nicht gelöst.

Ich bitte Sie, die Zahlungsfehler auf Ihrer Website zu beheben. Ich möchte nicht zu einer anderen Marke wechseln, aber wenn die Fehler weiterhin bestehen, lassen Sie mir keine andere Wahl.

Mit freundlichen Grüßen,
****** ******