Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Myprotein. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.
Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Bestellung vom 18.01.2024 (Nr. 555608193) kam heute an und ein Proteinsack (Vanille 2,5 kg) ist zerrissen, anbei sende ich Ihnen Bilder von der Beschädigung. Mfg ****** ******
Hallo, bitte teilen Sie mir mit, wann meine Bestellung angeliefert wird. Da Bei der ersten Zustellung fehlgeschlagen hat , bitte versuchen Sie wieder schnellstmöglich zu liefern oder erstatten Sie mir mein Geld zurück.
Sehr geehrte Damen und Herren, die folgende Beschwerde sollten Sie sehr ernst nehmen - ich erwarte umgehend eine Stellungnahme zu den erheblichen Vorwürfen ! Weitere Fotos habe ich an feedback@thehutgroup.com press.service@myprotein.com und meinen myprotein account gesendet. Ich fühle mich verpflichtet diese INFO als grundsätzliche Warnung ! vor Myprotein Bestellungen aufgrund der 2-fachen Fehlabwicklung eines per Vorkasse bezahlten 300 Euro ! Lieferungvertrages an die einschlägigen Foren weiterzuleiten. Geht an: Deal Portale wie mydealz,dealdoktor,check24,idealo,coupons.de - diverse Bodybuilding Foren etc Ihre Mail vom 09.12.2023: "Hallo ******, es tut uns sehr leid, dass Sie einige Artikel aus der Bestellung 540720871 noch nicht erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies umgehend bearbeiten und Ihnen den Rest Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zukommen lassen." Ihre Mail vom 14.12.2023: "Ihre Rücksendung ist angekommen und wird bearbeitet. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Rücksendung angekommen ist und wir bald uns bezüglich eine Erstattung bzw. Ersatz melden werden." An: service @ myprotein feedback @ thehutgroup Betrifft: Ich fühle mich verpflichtet diese INFO als grundsätzliche Warnung ! vor Myprotein Bestellungen aufgrund der 2-fachen Fehlabwicklung eines per Vorkasse bezahlten 300 Euro ! Lieferungvertrages an die einschlägigen Foren weiterzuleiten. Hier wurde mächtig zu meinen Lasten getrickst ... noch dazu bei einem langjährigen Kunden mit einer 300 Euro Vorkasse Bestellung. Die Pakete wurden mit Zeugen geöffnet und mit Zeitstempel fotografiert (siehe Anhang Lieferungen 1 und 2 ) weil beide schon wegen des zu leichten Gewichtes nicht die richtigen Bestellmengen enthalten konnten ! Es fehlen auch nach der 2. Nachlieferung weiterhin: 1. 2 x 2,5 kg (5kg) Whey Protein - gar nicht geliefert. 2. Die von Ihnen als "Rücksendung" deklarierten Produkte : 4 x Creatin 250 g - 1 x Creatin 500 g 1 x AAKG 500 g 3. diverse Free bzw Probe-Produkte (Flavyrdrops - Vegane Probe-Proteinmischung 30g - Gummibärchen) die ebenfalls korrekter Bestandteil der Bestellung und damit des rechtlich nichterfüllten ! Lieferungsvertrag sind. Nachdem ich zumindest mit der zweiten Lieferung ! auf korrekte Abwicklung gehofft hatte mußte ich feststellen daß Ihrer Versandabteilung iVm Ihrer Abrechnungsstelle nach dem 2.Mal ! dann nicht mehr nachvollziehbare Fehler unterlaufen sind. Nach meiner schriftlichen Reklamation bei der die fehlenden 5 kg Whey Protein sowie die oben aufgeführten Produkte bemängelt wurden hat man einfach eine Rücksendung meinerseits konstruiert ! die gar nicht stattgefunden hat. Statt den Liefervertrag korrekt zu erfüllen hat man mir dann nur 2 der fehlenden Produkte (2xEAA) zugesandt. Gleichzeitig wurden beliebig 51 Euro rückerstattet statt zu liefern und dabei einfach die weiter fehlenden Produkte (s.o.) unterschlagen. Dazu wurde beim 2. Mal mit Hermes versandt das hier regional bedingt einen sehr schlechten Service hat statt korrekt mit mit dem von mir auch bezahltem DHL Dienst. Ich hätte nie eine Hermes Lieferung im Bestellvorgang akzeptiert ! Insgesamt hat man es für den Kunden so schwierig wie möglich gemacht für das bezahlte Geld die fehlende Ware zu reklamieren. Das ist für mich eine klare Verpflichtung als Kunde und Mitglied verschiedener Portale das in die Foren als Warnung ! vor Bestellungen bei Myprotein zu geben ! Eine Deckungszusage meiner Ergo Rechtsschutzversicherung (ohne Selbstbeteiligung) zur anwaltlichen Beauftragung für den Fall daß die Fehllieferung nicht unverzüglich nachgebessert wurde bereits eingeholt. Ich habe Verständnis für eine gewisse Fehlerquote bei einer umfangreichen "Black Week" Bestellungsabwicklung ... für diese offensichtliche "Trickserei" aber nicht. ****** ******
Sehr geehrte Damen und Herren! Ich kann mich bei eurem Account nicht anmelden, habe als Gast eingekauft Meine Bestellung ist nach Polen gekommen(wie auch immer sie dort gekommen ist!) ich habe die richtige Adresse eingegeben, eigentlich sollte sie nach Ö geliefert werden. Jetzt ist sie wieder zurück in eurem Shop. Aber meine Rechnung ist noch offen! Was kann ich tun? Ich finde aber auch keine andere E-Mail oder wo ich euch sonst schreiben könnte! Mit freundlichen Grüßen ******
Hallo ich habe am 27.11.2023 bestellt und immer noch erhalten ****** ****** ******@mail.de ******
Bestellnummer: 547460214 Ich habe einen falschen Artikel erhalten, siehe beigefügte Bilder (bekam Grafik2 statt Grafik1). Beim Rückgabevorgang werde ich auf Zahlung mit Kartendaten verwiesen. Ich habe aber mit paypal bezahlt. Ich möchte meine Rückzahlung auch mit paypal zurückerhalten. Wie soll ich vorgehen? mfG P. ****** ******@online.de
also ich muss wirklich sagen ich bin erschrocken wie Ihr verhalten mir gegenüber ist ich habe noch nie eine solche respektlosigkeit erleben müssen - Sie verweigern mir mein RECHT zum kontakt zu höheren positionen für eine beschwerde - Sie schildern lediglich Ihre perspektive und geben nur weiter dass ich ein anliegen einer rückerstattung habe wobei Sie verschweigen dass ich mich bei Ihnen beschweren möchte welches mein HAUPTANLIEGEN ist - Sie zögern ein anliegen hinaus dass jetzt mittlerweile donnerstag dem 23.11. zieht indem Sie lediglich kontakt mit einem vorgesetzten verschaffen sollen und stellen irgendwelche fragen welche absolut belanglos sind um es weiter hinauszuzögern - Sie informieren mich nicht über dinge die Sie unter sich klären welche MEIN anliegen betreffen in welchen Sie versprachen dass Sie sich melden jedoch tun Sie es nicht und zwingen mich jedes mal wieder und wieder Sie aufzusuchen WAS NICHT MEIN JOB IST (nicht nur Sie sind beschäftigt ob Sie es glauben oder nicht Ihre kunden habe auch wichtige dinge zutun) - Sie schreiben ABSOLUT respektlose und freche nachrichten - es sind noch einige dinge die mir aus dem stegreif nicht einfallen und mal eine kleine anmerkung: ALL das müssten Sie nicht durchmachen wenn Sie mich von vorne rein mit einem vorgesetzten verbunden hätten WAS MEIN RECHT IST welches Sie mir verweigern! es ist wirklich fürchterlich wie ich hier behandelt werde ehrlich also als sei man ein stück dreck und das als ein so langer und treuer kunde ICH MÖCHTE JETZT MIT EINEM VORGESETZTEN SPRECHEN SEIT IMMER NOCH ÜBER ZWEI WOCHEN! dies ist eine kleine zusammenfassung einer nachricht die ich dem kundendienst geschickt hab und NIEMAND meldet sich, Ihre kollegen machen sich regelrecht lustig über mich ich möchte Ihnen noch einiges mehr zeigen und beweisen und screenshots von der respektlosigkeit Ihrer mitarbeiter zeigen deswegen möchte ich dass Sie mir diesbezüglich eine option anbieten
Moin. Ganz kurz: Beim Öffnen des Kartons war ein Beutel mit dem Protein-Pulver bereits beschädigt. An der Seite, wie auf dem Foto zu sehen, war dieser eingerissen und hat aufgrund der Kälte auch schon etwas Feuchtigkeit gezogen. Würde den Beutel entsorgen. Ich bitte um erneute Zusendung des Artikels: Vegane Protein-Mischung - 250g - Erdbeere Anzahl 1 Bestellnummer: 543024142 Bestelldatum: 2023-11-28 08:38 UTC Gesamtkosten: 75,05 €
Sehr geehrte Damen und Herren, heute kam meine mit 8 Posten von myprotein an. Leider musste ich feststellen, dass (mindestens) eine der Packungen mit NAC verdorben ist! Die Tüte war gebläht und nach dem Öffnen war ein deutlich übler, fast schon nach Verwesung riechender Geruch erkennbar. Der Inhalt einer anderen Tüte (nicht gebläht) scheint genießbar. Bitte bringen Sie das Problem umgehend in Ordnung und sendenSie mir für mich kostenfrei Ersatz. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, S. ******
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich warte immer noch auf meine Bestellung BestellNr 527645316. Ich habe mich bereits mit hermes auseinander gesetzt das Paket ist nicht auffindbar. Wie gehen wir weiter vor ? Storniert ihr meine Bestellung oder senden sie mir diese nochmal raus ? Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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