Schlechter Kundenservice

Hallo,
Wir haben für den Geburtstag für meinen Sohn ein Spielzeug aus der Spielzeugabteilung gekauft. Es war eine Figur von Pokémon die 100 € gekostet hat. Mein Sohn hat es nicht gefallen und Müller in Mainz hat die Rücknahme verweigert. Man hat uns während dem Kauf nichts berichtet dass es vom Umtausch ausgeschlossen ist und wie Hygiene Artikel behandelt werden muss. Man hat auch danach keine Alternativmöglichkeiten uns benannt. Somit sitzen wir auf 100 € fest. Wir haben entschlossen jegliche Spielzeuge überall anders die mehr Kooperation anbieten zu kaufen aber nie wieder bei Müller.
Effektiv haben wir diverse Spielsachen in der Vergangenheit tauschen können bei diversen Spielzeughändlern und noch nie gab es irgendwelche Probleme.
Besten Gruß
****** Özdes