Keine Rücksendemöglichkeit
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Behoben
- 11 Aug 2023
- #527788
- 302
Ich habe 3 Kleider bei modefest bestellt. Leider passen die Kleider nicht und ich wollte diese retournieren. Es war kein Rücksendeetikett dem Paket beigefügt. Auf Nachfrage teilte man mir nicht, dass keine Rücksendung akzeptiert wird und ich auf eigene Kosten die Ware nach China senden soll. Da dies erhöhte Kosten nach sich zieht, habe ich eingewilligt, nur die Hälfte des Kaufpreises zu bezahlen um mir weitere Schwierigkeiten zu ersparen. Das ist mir bisher noch nie passiert. Diese online Firma kann nicht empfohlen werden.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-08-2023 um 20:38 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Modefest hat zwar auf meine Beschwerde geantwortet; ich brauchte "nur" den halben Kaufpreis für 3 Kleider bezahlen, da eine Rücksendung innerhalb Europa leider nicht möglich war. Es war nur eine Rücksendung nach China möglich - diese Rücksendung hätte ich selbst bezahlen müssen. Insofern war es für mich "günstiger" das Angebot, den halben Kaufpreis zu bezahlen, anzunehmen. Dennoch finde es schon sehr eigenartig, dass es keine Möglichkeit gibt, eine Retoursendung aufzugeben und am Ende keinen Kaufpreis für die zurückgesandte Ware zu bezahlen. In meinem Fall habe ich nun 3 Kleider, die ich nicht anziehen kann, da sie mir zu groß sind. Diese Geschäftspraktiken finde ich nicht im Sinne eines kundenfreundlichen Services. Im Ergebnis werde ich nie wieder bei Modefest einkaufen.
Ich bedanke mich bei Reklamation 24 um die Hilfestellung der Beschwerde.
