Trotz zeitgerechter Reklamation erfolgte kein Ersatz
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Ungelöst
- 05 Nov 2020
- #142193
- 161
Trotz fristgerechter Reklamation eines defekten Kühlschrankes, erfolgte nur spärliche Kommunikation und keine Lieferung eines neuen Gerätes.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-11-2020 um 10:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem bekannt wurde, daß es sich um eine Reklamation handelte, wurden unsere Anrufe teilweise blockiert. Zusagen, die wir mündlich bekamen, wurden nicht erfüllt. Das Gerät steht immer noch kaputt bei uns und wir haben nicht einmal durch anwaltliche Nachfrage eine Antwort bekommen. Dabei handelt es sich um eine normale Garantieleistung, die in keiner Art strittig ist. Die Firma entzieht sich hier Ihrer Gewährleistungspflicht in dem Wissen, dass jedes Gericht den Fall wegen Geringfügigkeit einstellt. Hier wird darauf vertraut, daß bei einer Onlinebestellung niemand die Möglichkeit hat, persönlich im Geschäft zu erscheinen. Das Verhalten dieser Firma schadet einem ganzen Berufszweig.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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