Möbel Kraft
Reklamationen & Beschwerden (1.140)

Ich habe ein Doppelbett mit Federholzrahmen und Taschenfederkernmatrazen bei Ihnen Gekauft. Das Problem ist das,wenn ich mich ins Bett legen dieses knarrt und es auch beim Umdrehen dies tut. Das nervt gewaltig

Hallo liebes Team, wir hatten bereits am 03.09.24 telefonischen Kontakt. Die Monteure kamen am 03.09.24 um 17.00 Uhr und schauten sich die Gegebenheiten an. Das Sofa sollte in die Doppelhaushälfte in den ersten Stock gebracht werden. Die Monteure sagten, dass sie bevor sie das Möbelstück nach oben tragen würden, eine schriftliche Bestätigung des Kunden erhalten müssen, dass der Kunde das Risiko einer eventuellen Wandbeschädigung tragen würde. Der Monteur schrieb einen Text auf den Lieferschein, der von der Kundin unterschrieben werden sollte. Ich fühlte mich in der Situation überfordert und bedrängt, denn ich ging davon aus, dass das Möbelstück nach dieser langen Lieferzeit nun ohne Probleme und Diskussionen in den Raum gebracht werden. Ich zeigte den Monteuren die Räumlichkeiten. Sie gaben fadenscheinige Argumente, dass sie das Möbelstück wahrscheinlich nicht ohne Wandbeschädigung nach oben tragen könnten. Sie seien seit 6 Uhr morgens unterwegs. Das Möbelstück sei sehr schwer und hätte Metallgestänge, die die Wand beschädigen könnten. Sie machten dann den Vorschlag, dass das Sofa mit einem Hubkran durch ein Fenster gebracht werden müsste, aber der Hubkran wohl nicht aufgestellt werden könnte. Es gab von meiner Seite aus einen berechtigten Zweifel daran, dass die Monteure das Sofa, kurz vor Feierabend noch in den ersten Stock tragen wollten. Der Verkaufsberater wurde informiert, der den Kundendienst einschaltete.

Sie bauten vor ca. 5 Wochen unsere neue Küche in Bad Doberan ein. Dabei wurde die Tischplatte vergessen. Nun ist die Frage, wann wird diese geliefert. Sie können uns jeder Zeit unter ****** erreichen. Danke für eine kurzfristige Antwort Mit freundlichen Grüßen Elke & ****** ******

Wir haben im Frühjahr diesen Jahres einen Eckkleiderschrank für das Kinderzimmer gekauft. Diese schließen nicht mehr richtig, weil sich das Holz verzogen hat und sich die Türen nach außen wölben. Der Schrank wurde von meiner Mutter, Elke ******, auf ihre Kundenkarte gekauft.

Wir haben die Waschmaschine ( WATPrime 55L3 ) am 11.03.2024 bei ihnen gekauft. Die Trommel hat eine Unwucht und scheuert an Metall,so das waschen unmöglich ist.

am 19.juli wurden mir 4 bestellte ( online shop ) Gartenstühle geliefert, bei einem fehlte das Sitzkissen ! das habe ich dann telefonisch ihrer Service stelle gemeldet , es wurde mir zugesagt ein kissen (per post ) nachzuversenden .

Nach dem aufstellen der Sessel habe ich festgestellt das zwei Sessel kippeln und einer davon schief steht.

Kaufvertrag MK 3572591-T Ausziehtisch Arizona ,Farbe Eisengrau, Tischplatte aus Spraystone Auf der Tischplatte sind Abfärbungen entstanden ; Farbe vielleicht rausgezogen? Es ist nicht zu beseitigen trotz Spraystoneschutz .Bleiben 3 große helle Flecken

Wir haben bei Möbel Kraft am 14.08.20219 den o.g. Relaxsessel gekauft. Liefertag war der 10.10.2019. Vom 10.10.2019 bis zum Sonntag, den 21.07.2024 funktionierte alles. Am Montagabend, 22.07.2024 funktionierte nur noch ein Elektromotor von den dreien. Es konnte nur noch die Fußstütze benutzt werden. Wir gehen äußerst pfleglich mit den Produkten die wir uns kaufen um damit wir sehr lange Freude daran haben. Unser Relaxsessel hat keine Gebrauchtspuren und sieht noch aus wie am ersten Tag. Wir sind sehr enttäuscht von der Qualität des Relaxsessels, weil wir uns bewußt für ein hochwertiges und preisintensives Produkt von Möbel Kraft entschieden hatten.

Ich habe jeglicher Werbung gegenueber der Verkaeuferin ausdruecklich widersprochem! Bei meiner Matratzenbestellung wurde ich nicht ueber den Verpackungsstatus unterrichtet - simpler Karton haette ich transportieren koennen. Dass die gelieferten Stuecke besser 3 (drei) Tage liegen sollten, erklaerte uns der frdl. Liefermitarbeiter.