Melitta
Reklamationen & Beschwerden (388)

Ich habe seit November 23 ein Kaffeevollautomat von DeLonghi und trinke immer Kaffeebohnen von Melitta BellaCrema La Crema. Plötzlich schlug das Mahlwerk und die Maschine ging in Störung. Ich reklamierte sie mit Blick auf die Garantie. Bei der Überprüfung stellte man ein Fremdkörperteil im Mahlwerk fest und sie musste fachmännisch instand gesetzt werden. Da dies Fremdkörperteil eindeutig aus der Bohnentüte kommen musste, griff hier die Garantie nicht und ich musste die Rechnung in Höhe von 92,55€ selbst bezahlen. bin richtig sauer.. es würde mich freuen wenn sie mir eine stellungsnahme im wert von mind.80€ schicken würden..

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Dezember 2021 über Amazon eine Melitta aromafresh (1021-01) gekauft. Die Maschine zieht seit heute keinen Kaffee mehr. Sie wurde immer rechtzeitig entkalkt. Woran kann es liegen?

Guten Tag, ich habe die Kaffeemaschine in 2020-03 gekauft. Das Mahlwerk war nach nur einem Jahr und 9 Monaten defekt. Es wurde bei Elektro Frank repariert. Dann nach weiteren knapp 2 Jahren ist das Mahlwerk wieder defekt. Es kann nicht sein, dass bei dieser Einsatzdauer das Mahlwerk zum zweiten Mal defekt geht. Da kann doch dann an der Qualität etwas nicht stimmen. Unsere vorherige Kaffeemaschine von Krups hat diese Probleme nicht gehabt. Wir haben am Mahlwerk nichts verstellt und nur normale Bohnen verwendet. Ist die Qualität des Mahlwerkes nicht ausreichend? Die Maschine wurde von uns immer sehr gepflegt. Elektro Frank hat den Kulanzantrag nicht bearbeitet und an Melitta verwiesen. Der Melitta Kundenservice lehnt einen Antrag ab, es sei Elektro Frank zuständig. Elektro Frank wiederum lehnt weiter ab. Melitta meint, wir haben falsch versendet. Es hätte über Melitta gehen müssen. Beim Auto wende ich mich doch auch an die Werkstatt und nicht direkt an den Hersteller. Es kommt einen vor wie bei den Beamten. Die schieben auch von einer Stelle zur anderen. Dies nenne ich nicht Kundenfreundlich. Ich erwarte eine Stellungnahme zu solch einem Vorgehen. 1. Reparatur: Auftrag 219608 Elektro Franck 2. Reparatur: Auftrag 2450866 Elektro Franck

Bei unserer im Mai 2019 gekauften Kaffeemaschine rieselt der gemahlene Kaffee in das Gehäuse statt in den Filter. Da das Gehäuse nicht zu öffnen ist, können wir den Fehler nicht beheben. Auf Grund der vielen gleichlautenden Reklamationen vermuten wir einen Konstruktionsfehler. Wie kommt der Kaffee dahin und was ist zu tun, damit die Maschine wieder richtig funktioniert? Trotz monatlicher Reinigung, auch des Pulverschachtes, haben wir festgestellt, dass dieser durch feuchtgewordenes Kaffeepulver verstopft ist. Es ist nicht zu erkennen, dass der Schließmechanismus einen Fehler aufweist und auch die Dichtung sieht in Ordnung aus. Es wäre schön, wenn Sie uns mit einer Antwort weiterhelfen. Vielen Dank!

Hallo, ich liebe diese Kaffeemaschine und habe sie regelmäßig gereinigt. Leider findet sich jetzt das gemahlene Kaffeepulver im Gehäuse. Habe versucht alles raus zu bekommen. Meine Frage jetzt, kann etwas passieren wenn sich noch Pulverreste im Gehäuse befinden?

Die Melitta Aroma fresh 1021-01 wurde im Mai 2021 gekauft und regelmäßig gewartet. Nun tritt aus dem Kabelanschluss eine große Menge gemahlener Kaffee heraus. Ich habe heute ca. 250 gr herausgeschüttelt. Was ist zu tun?

Wir haben die Maschine erst 2 Jahre und entkalken regelmäßig. Sie leuchtet grün, mahlt die Bohnen, zieht dann aber kein Wasser mehr. Was könnte man tun?

Wird das Mahlwerk ausgeschaltet und der Brühvorgang erneut gestartet, werden die 2 Tassen Restwasser gezogen.

Der Kaffee schmeckt fast jede 3Tasse schlecht,bitter das haben wir schon in mehreren Paketen gehabt. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, bei meiner Melitta Aromafresh läuft kein Wasser mehr durch. Die LED blinkt grün, aber das eingefüllte Wasser läuft nicht durch. Der Mahlvorgang wird noch durchgeführt, das eingefüllte Wasser läuft jedoch nicht mehr durch.